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商業(yè)

在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，黃岡聯(lián)通主動(dòng)延伸服務(wù)半徑，將網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，在全市范圍內(nèi)開展了一系列形式新穎、內(nèi)容實(shí)用[詳細(xì)]

2025-12-20

反詐講座進(jìn)軍營(yíng) 黃岡聯(lián)通貼心服務(wù)護(hù)老兵

近日，黃岡聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)家反詐號(hào)召，將“客戶日”活動(dòng)延伸至軍營(yíng)，為駐地官兵開展了一場(chǎng)以“筑牢反詐防線，守護(hù)信息安全”為主題的公益講座，用專業(yè)[詳細(xì)]

2025-12-20

愛心驛站暖寒冬真情守護(hù)銀齡安康

數(shù)九寒天，北風(fēng)凜冽，黃岡聯(lián)通團(tuán)風(fēng)得勝自營(yíng)廳內(nèi)卻暖意融融。近日，該廳開展“冬日溫情暖銀齡，聯(lián)通驛站護(hù)安康”主題公益活動(dòng)，為社區(qū)老年群體送去冬日的關(guān)懷與溫[詳細(xì)]

2025-12-20

用腳步丈量服務(wù) 以專業(yè)贏得信賴

在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊(duì)伍中，一群年輕的“90后”正成為服務(wù)先鋒，他們用專業(yè)與熱忱，將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。來(lái)自英山分公司的王成便是其中一員，從[詳細(xì)]

2025-12-20

傾聽在心，服務(wù)在行——記荊門聯(lián)通客服代表蓋小華

在荊門聯(lián)通客服熱線的工位上，蓋小華的工作準(zhǔn)則貼在顯目處：“多聽一句訴求，多講一步方法，多給一份安心”。作為熱線代表，她不把通話當(dāng)“任務(wù)”，而[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通以安全守護(hù)連接，讓服務(wù)更有溫度

在數(shù)字化服務(wù)日益深入的今天，信息安全已成為用戶安心享受數(shù)字生活的基礎(chǔ)。荊門聯(lián)通始終將用戶個(gè)人信息保護(hù)置于服務(wù)提升的核心環(huán)節(jié)，通過系統(tǒng)化的管理機(jī)制與全流程的風(fēng)險(xiǎn)管[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通精進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)，共筑美好連接

荊門聯(lián)通堅(jiān)持以用戶感知為導(dǎo)向，聚焦服務(wù)全流程的優(yōu)化與賦能，通過系統(tǒng)性的機(jī)制建設(shè)與能力鍛造，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)向更高水平邁進(jìn)，致力于讓每一次連接都更為順暢、每一次互[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通深化數(shù)字應(yīng)用，賦能全域智能生活

荊門聯(lián)通積極推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用普及，聚焦用戶在工作、居家、出行等多元場(chǎng)景的實(shí)際需求，系統(tǒng)布局并推廣云電腦、智能安防等數(shù)字產(chǎn)品，致力于構(gòu)建覆蓋全域的智慧服務(wù)體驗(yàn)，讓[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通升級(jí)智能服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

為持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，荊門聯(lián)通積極推進(jìn)智能客服體系升級(jí)，通過平臺(tái)功能優(yōu)化、流程協(xié)同強(qiáng)化與知識(shí)賦能深化，構(gòu)建響應(yīng)更迅捷、處置更精準(zhǔn)、支撐更專業(yè)的服務(wù)新模式，致力[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通強(qiáng)化工號(hào)權(quán)限管理，夯實(shí)服務(wù)安全基礎(chǔ)

為保障業(yè)務(wù)辦理規(guī)范與用戶信息安全，荊門聯(lián)通系統(tǒng)性加強(qiáng)工號(hào)權(quán)限管理，通過建立常態(tài)化清理機(jī)制、聚焦高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限治理、優(yōu)化系統(tǒng)角色體系等措施，著力構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、管控有效[詳細(xì)]

2025-12-19

暖心適老服務(wù) 聯(lián)通守護(hù)夕陽(yáng)紅

初冬午后，暖陽(yáng)透過玻璃窗灑進(jìn)大樓營(yíng)業(yè)廳，65歲的劉奶奶步履蹣跚地走進(jìn)來(lái)，神情焦灼。她想查詢養(yǎng)老金發(fā)放情況，卻不懂如何操作智能手機(jī)，手機(jī)還頻頻卡頓，急得直搓手。這一[詳細(xì)]

2025-12-19

全流程暖心服務(wù) 江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理詮釋服務(wù)真諦

從需求對(duì)接，到方案定制，再到售后回訪，江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理以全流程的暖心服務(wù)，詮釋著“好服務(wù)”的真諦。
她們始終堅(jiān)信，每一個(gè)客戶需求的背后，都藏著未被滿[詳細(xì)]

2025-12-19

讓服務(wù)有溫度：江漢聯(lián)通以全流程穿越優(yōu)化寬帶拆機(jī)

“沒想到拆機(jī)也能這么貼心”！近日，江漢聯(lián)通用戶劉先生通過線上辦理寬帶拆機(jī)時(shí)，感受到整個(gè)流程不僅高效便捷，更在細(xì)節(jié)中處處透出關(guān)懷。這背后，是江漢聯(lián)通中臺(tái)[詳細(xì)]

2025-12-19

江漢聯(lián)通：社區(qū)敬老服務(wù)暖人心聯(lián)通好服務(wù)送到家

“王大爺，您的寬帶升級(jí)業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理好啦，以后用網(wǎng)更順暢了，有任何使用問題隨時(shí)打我電話！”近日，江漢聯(lián)通“銀發(fā)服務(wù)先鋒隊(duì)”走進(jìn)錦繡社區(qū)，隊(duì)員小[詳細(xì)]

2025-12-19

深夜搶修保暢通優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑

萬(wàn)籟俱寂，仙桃聯(lián)通建維支撐中心的故障警報(bào)驟然響起。工業(yè)園區(qū)道路施工開挖，造成多家運(yùn)營(yíng)商光纜受損，其中聯(lián)通近150名電話用戶通信中斷，投訴電話接踵而至。“以客戶[詳細(xì)]

2025-12-19

江漢聯(lián)通：適老服務(wù)有溫度貼心守護(hù)暖銀發(fā)

“小吳，多虧你手把手教我，現(xiàn)在我自己也能查話費(fèi)、繳賬單了！”近日，江漢聯(lián)通硚口營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，年過八旬的張爺爺對(duì)工作人員小吳連連道謝。原來(lái)張爺爺獨(dú)自前來(lái)辦理[詳細(xì)]

2025-12-19

數(shù)字鄉(xiāng)村惠民生聯(lián)通服務(wù)促發(fā)展

為加快推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，打通鄉(xiāng)村信息服務(wù)“最后一公里”，江漢聯(lián)通公司立足聯(lián)通好服務(wù)理念，深入楊林尾鎮(zhèn)革新村，開展“數(shù)字鄉(xiāng)村賦能美好生活”專項(xiàng)[詳細(xì)]

2025-12-19

溫情化解話費(fèi)疑惑貼心服務(wù)獲點(diǎn)贊

“姑娘，多虧你耐心講解，我終于明白話費(fèi)明細(xì)了，還幫我調(diào)整了合適的套餐，太謝謝了！”近日，年過七旬的張奶奶來(lái)到江漢聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，向營(yíng)業(yè)員小陳送上感謝信。此[詳細(xì)]

2025-12-19

溫情化解寬帶焦慮專業(yè)服務(wù)贏贊譽(yù)

“沒想到一個(gè)電話就解決了大問題，客服專員的耐心講解讓我特別感動(dòng)！”近日，江漢區(qū)居民陳女士再次致電聯(lián)通10010客服熱線，專門向投訴處理專員小王表達(dá)謝意。此前[詳細(xì)]

2025-12-19

延伸服務(wù)邊界把便利送到客戶身邊

踐行“江漢聯(lián)通好服務(wù)”理念，江漢聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳打破“坐店服務(wù)”模式，主動(dòng)延伸服務(wù)邊界，將便民服務(wù)送到社區(qū)、園區(qū)、鄉(xiāng)村的客戶家門口。營(yíng)業(yè)廳組建&ldq[詳細(xì)]

2025-12-19

以傾聽之心做有溫度的通信管家

在江漢聯(lián)通，有這樣一群“通信管家”——VIP客戶經(jīng)理。她們以傾聽為起點(diǎn)，為客戶提供有溫度的專屬服務(wù)。
當(dāng)客戶提出套餐變更、業(yè)務(wù)咨詢等需求時(shí)，客戶[詳細(xì)]

2025-12-19

無(wú)錫惠山美爵酒店隆重揭牌開啟雅致旅居新體驗(yàn)

近日，雅高酒店集團(tuán)旗下高端品牌酒店——無(wú)錫惠山美爵酒店舉行了隆重的開業(yè)揭牌儀式。當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)、酒店管理高層、各界商業(yè)伙伴、媒體朋友及酒店嘉賓齊聚一[詳細(xì)]

2025-12-19

聯(lián)通服務(wù)暖人心百里馳援踐初心

近日，為及時(shí)響應(yīng)鄖西縣上津鎮(zhèn)用戶在醫(yī)保活動(dòng)拉練期間集中辦理的寬帶及FTTR業(yè)務(wù)需求，全力保障客戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，十堰聯(lián)通迅速組織跨區(qū)域裝維馳援行動(dòng)，以高效專業(yè)的服務(wù)兌現(xiàn)&l[詳細(xì)]

2025-12-19

十二月客戶日回顧｜情暖歲末，智啟新程

冬日天寒，溫情愈濃。浙江聯(lián)通十二月「客戶日」活動(dòng)溫情再啟，本次活動(dòng)以「九載同行，智啟新程」為主題，融合線上福利放送與線下多元體驗(yàn)，在全省鋪開一場(chǎng)有溫度、有智慧、[詳細(xì)]

2025-12-19

江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理筑牢信任之基

“服務(wù)不是一句口號(hào)，而是一次次真誠(chéng)的行動(dòng)。”這是江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理們常掛在嘴邊的話。她們以專業(yè)能力為筆，以溫情服務(wù)為墨，在與客戶的每一次互動(dòng)中，書寫著[詳細(xì)]

2025-12-19