踐行“江漢聯(lián)通好服務”理念，江漢聯(lián)通營業(yè)廳打破“坐店服務”模式，主動延伸服務邊界，將便民服務送到社區(qū)、園區(qū)、鄉(xiāng)村的客戶家門口。

營業(yè)廳組建“紅馬甲”志愿服務隊，定期開展“服務進社區(qū)”活動，現(xiàn)場為居民提供寬帶測速、手機故障排查、業(yè)務辦理等服務；針對行動不便的特殊客戶，推出“上門辦”服務，客戶只需一個電話，營業(yè)員便會攜帶設備上門，辦理套餐變更、賬單查詢等業(yè)務。

上月，營業(yè)廳接到一位獨居老人的求助電話，稱家中電話無法接通。營業(yè)員立即上門排查，發(fā)現(xiàn)是線路接觸不良，快速修復后還為老人講解了日常通信設備維護知識。老人感激地說：“聯(lián)通的服務太貼心，讓我們老年人心里踏實。”

江漢聯(lián)通營業(yè)廳將持續(xù)拓展服務場景，用腳步丈量民生需求，讓溫情服務照亮更多客戶的通信生活。

(新媒體責編：wa123)