萬(wàn)籟俱寂，仙桃聯(lián)通建維支撐中心的故障警報(bào)驟然響起。工業(yè)園區(qū)道路施工開挖，造成多家運(yùn)營(yíng)商光纜受損，其中聯(lián)通近150名電話用戶通信中斷，投訴電話接踵而至。

“以客戶為中心，搶修刻不容緩！”建維中心第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)代維單位，搶修人員火速奔赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)勘查，光纜存在多處損傷，且夜間搶修光線不足、環(huán)境復(fù)雜，難度極大。眼看其他運(yùn)營(yíng)商搶修隊(duì)伍尚未抵達(dá)，為盡快恢復(fù)用戶通信，聯(lián)通搶修人員果斷兵分三路，分工協(xié)作、爭(zhēng)分奪秒開展熔接、布線、測(cè)試等工作。

寒夜擋不住搶修的熱情，困難摧不垮保障通信的決心。憑借專業(yè)的技術(shù)和高效的協(xié)作，搶修人員僅用3小時(shí)就完成全部故障修復(fù)，150余名用戶的通信服務(wù)恢復(fù)正常。

此次深夜搶修，引來周邊居民駐足圍觀。大家紛紛為聯(lián)通搶修人員的敬業(yè)精神點(diǎn)贊，對(duì)中國(guó)聯(lián)通快速響應(yīng)、高效處置的服務(wù)態(tài)度給予高度評(píng)價(jià)。這不僅切實(shí)提升了用戶的滿意度和品牌美譽(yù)度，更讓仙桃聯(lián)通深刻認(rèn)識(shí)到，日常巡檢與施工方前置溝通的重要性。未來，仙桃聯(lián)通將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，筑牢通信保障防線，守護(hù)用戶的通信體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：wa123)