“小吳，多虧你手把手教我，現(xiàn)在我自己也能查話費、繳賬單了！”近日，江漢聯(lián)通硚口營業(yè)廳內(nèi)，年過八旬的張爺爺對工作人員小吳連連道謝。原來張爺爺獨自前來辦理業(yè)務，對智能手機操作一竅不通，小吳立即上前提供一對一指導，用直白易懂的語言拆解操作步驟，還幫他存下服務熱線，這暖心一幕正是江漢聯(lián)通踐行“好服務 更隨心”理念的生動體現(xiàn)。

為破解老年群體辦事難題，江漢聯(lián)通聚焦營業(yè)廳適老化改造，推出系列專屬服務。各營業(yè)廳均開設“老年人綠色通道”，實現(xiàn)優(yōu)先辦理、全程陪同，免去老人排隊等候之苦；大廳設置的適老便民角，整齊擺放著老花鏡、放大鏡、應急藥品等物品，免費熱水和舒適休息座椅隨時可供使用，讓等候時光更舒心。

細節(jié)之處見溫情。針對老年群體需求，營業(yè)廳定期推出話費減免、孝心流量包升級等專屬優(yōu)惠，讓老人享受優(yōu)質(zhì)服務的同時收獲實在福利。“用耐心換安心，用細心暖人心，讓每位老年顧客都能感受到家的溫暖。”營業(yè)廳負責人表示，尊老敬老已融入服務全流程。

未來，江漢聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化適老化服務細節(jié)，迭代服務舉措，以更有溫度的服務守護銀發(fā)族，讓聯(lián)通好服務惠及更多老年群體，書寫便民服務新篇章。

(新媒體責編：wa123)