在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊(duì)伍中，一群年輕的“90后”正成為服務(wù)先鋒，他們用專業(yè)與熱忱，將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。來(lái)自英山分公司的王成便是其中一員，從業(yè)兩年來(lái)，他始終堅(jiān)守“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”的信念，以精湛技術(shù)和暖心服務(wù)贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。

專業(yè)鑄就品質(zhì)，用心練就真功

作為一名智家工程師，王成深知專業(yè)是服務(wù)的基石。他刻苦鉆研技術(shù)，不僅首批通過(guò)公司的專業(yè)技能認(rèn)證，更在日常工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，解決各類網(wǎng)絡(luò)難題。從光纖熔接到設(shè)備調(diào)試，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到故障排查，他都力求精益求精。正是這份對(duì)專業(yè)的執(zhí)著，讓他的工單履約率和服務(wù)滿意度長(zhǎng)期名列前茅。

急用戶所急，解用戶所憂

“用戶的事，再小也是大事”是王成常說(shuō)的話。一次，片區(qū)一位老人因家中網(wǎng)絡(luò)故障影響孫子上網(wǎng)課，十分焦急。王成立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速排查并解決了問(wèn)題�？紤]到老人設(shè)備老舊，他耐心演示新款路由器的優(yōu)勢(shì)，并當(dāng)場(chǎng)測(cè)試網(wǎng)速，最終以真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)了用戶。老人感動(dòng)地說(shuō)：“小王不僅技術(shù)好，服務(wù)更貼心！”

服務(wù)有溫度，信賴贏口碑

在王成負(fù)責(zé)的片區(qū)，許多用戶都成了他的“老朋友”。他始終面帶微笑，熱情服務(wù)，不僅解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，更注重與用戶的溝通和關(guān)系維護(hù)。這份有溫度的服務(wù)，讓用戶主動(dòng)成為聯(lián)通的“宣傳員”，形成了良好的口碑效應(yīng)。

王成是黃岡聯(lián)通眾多智家工程師的縮影。公司近年來(lái)持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和精細(xì)化考核，打造了一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)暖心的智家工程師隊(duì)伍。他們用堅(jiān)實(shí)的腳步，丈量出服務(wù)的廣度；用專業(yè)的技能，守護(hù)著網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)；用真誠(chéng)的微笑，傳遞著聯(lián)通的溫度。未來(lái)，黃岡聯(lián)通將繼續(xù)深化“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)理念，讓每一位智家工程師都成為品質(zhì)服務(wù)的代言人，為黃岡市民提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更貼心的智慧家庭服務(wù)體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：wa123)