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商業(yè)

凌晨兩點(diǎn)，城市早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)，街道上空無一人，只有路燈散發(fā)著昏黃的光芒。而在聯(lián)通某分公司的運(yùn)維中心，卻是一派忙碌的景象，急促的電話鈴聲打破了深夜的寧靜。“緊急[詳細(xì)]

2025-12-21

近日，央企與華為乾崑聯(lián)合打造的高端汽車品牌奕境，因一場高層聯(lián)合評審新車的活動引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。據(jù)多方信息披露，華為乾崑品牌領(lǐng)導(dǎo)近期不光頻繁到訪奕境，還與其高層共[詳細(xì)]

2025-12-20

青少年學(xué)習(xí)右腦心流篆刻的多重好處——在方寸印面中開啟專注、創(chuàng)造與幸福之門在信息化、快節(jié)奏的時代，青少年的注意力容易被碎片化信息切割，專注力與內(nèi)在幸福感[詳細(xì)]

2025-12-20

為持續(xù)深化高品質(zhì)服務(wù)形象，荊門聯(lián)通聚焦與客戶直接交互的營業(yè)廳、智家工程師及客戶經(jīng)理等一線服務(wù)觸點(diǎn)，系統(tǒng)性地開展能力鍛造與標(biāo)準(zhǔn)落地工作，旨在通過規(guī)范的服務(wù)行為、專[詳細(xì)]

2025-12-20

為持續(xù)塑造“百倍用心 十分滿意”的服務(wù)形象，荊門聯(lián)通將服務(wù)口碑建設(shè)融入日常運(yùn)營與長期發(fā)展的脈絡(luò)中。通過開展系列專項行動、樹立服務(wù)標(biāo)桿、深化助老關(guān)懷及承擔(dān)[詳細(xì)]

2025-12-20

春節(jié)是闔家團(tuán)圓的日子，當(dāng)家家戶戶都在忙著貼春聯(lián)、吃年夜飯的時候，聯(lián)通智家工程師周明卻堅守在工作崗位上，隨時準(zhǔn)備處理用戶的網(wǎng)絡(luò)報修。大年三十的晚上，周明剛端起年夜[詳細(xì)]

2025-12-20

“師傅，我們家這老房子真是邪門了，客廳信號滿格，臥室里卻連不上網(wǎng)，孩子在臥室上網(wǎng)課總卡頓，愁死我了！”這天，聯(lián)通智家工程師王磊接到了老舊小區(qū)住戶張先生[詳細(xì)]

2025-12-20

周末的聯(lián)通新華街營業(yè)廳里人頭攢動，很多家長都帶著孩子來辦理業(yè)務(wù)。以往，孩子們在等待時總是哭鬧不止，家長們也只能手忙腳亂地哄著�，F(xiàn)在，營業(yè)廳里的兒童愛心角徹底解決[詳細(xì)]

2025-12-20

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”踏入聯(lián)通營業(yè)廳的那一刻，這句親切的問候搭配工作人員溫暖的笑容，瞬間讓人卸下了對辦事流程的忐忑。作為一名常年往返營業(yè)廳辦[詳細(xì)]

2025-12-20

“大家注意了，凡是讓你轉(zhuǎn)賬匯款的陌生電話，一定要多留個心眼！”周末的社區(qū)廣場上，人頭攢動，聯(lián)通振興路營業(yè)廳的工作人員正在這里開展防詐宣傳活動。營業(yè)廳的[詳細(xì)]

2025-12-20

“您好，您的聯(lián)通新手機(jī)卡到了，麻煩出來取一下。”這句熟悉的話語，是江漢聯(lián)通派送人員最常說的話。作為一名江漢區(qū)的普通用戶，幾次與聯(lián)通派送人員的接觸，讓我[詳細(xì)]

2025-12-20

“收到，立刻出發(fā)！”簡短的指令落下，幾名聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)工程師迅速扛起工具箱，沖進(jìn)了滂沱大雨里。不久前的一場強(qiáng)對流天氣，讓我們片區(qū)的通信信號瞬間中斷，正是這群[詳細(xì)]

2025-12-20

作為一名使用聯(lián)通服務(wù)多年的老用戶，我始終覺得通信服務(wù)的好壞，不僅在于網(wǎng)絡(luò)是否通暢，更在于遇到問題時能否得到妥善解決。近期一次特殊的投訴經(jīng)歷，讓我對聯(lián)通投訴客服團(tuán)[詳細(xì)]

2025-12-20

七月的正午，太陽像一個巨大的火球，炙烤著大地，地面溫度飆升到四十多度。聯(lián)通智家工程師陳明和同事剛處理完一個報修工單，就接到了緊急通知——幸福苑小區(qū)3號樓[詳細(xì)]

2025-12-20

“師傅，我家網(wǎng)斷了，孩子還等著上網(wǎng)課呢！” 臘月的江漢，寒風(fēng)裹著冷雨直往脖子里鉆，剛給一戶居民裝好寬帶的王師傅，手機(jī)鈴聲就急促地響了起來。電話那頭，李阿[詳細(xì)]

2025-12-20

“客服同志，快幫我看看，這個鏈接是不是真的?說我中獎了，要我輸入銀行卡號和密碼才能領(lǐng)獎。”這天，聯(lián)通客服專員小吳接到了一位老人的求助電話，電話那頭的王大[詳細(xì)]

2025-12-20

家住花園小區(qū)的李奶奶最近發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)話費(fèi)總是莫名增多，雖然每次增加的金額不多，但積少成多，一個月下來也多花了不少錢。李奶奶平時省吃儉用，看到話費(fèi)莫名增加，心[詳細(xì)]

2025-12-20

夏日的午后，驕陽似火，地面溫度飆升到40℃，連空氣都透著一股灼熱感。聯(lián)通和平路營業(yè)廳門口的“愛心驛站”卻一片清涼，幾位環(huán)衛(wèi)工人和外賣小哥正坐在空調(diào)房里，[詳細(xì)]

2025-12-20

10010客服中心接到了一個特殊的來電，電話那頭沒有聲音，只有一陣沙沙的電流聲�？头䦟T小濤憑借經(jīng)驗判斷，這可能是一位聽力障礙用戶。他立刻按照聯(lián)通的無障礙服務(wù)流程，切[詳細(xì)]

2025-12-20

為持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，夯實高品質(zhì)服務(wù)底座，黃岡聯(lián)通以客戶感知為核心導(dǎo)向，全面啟動服務(wù)體驗升級攻堅行動，通過靶向施策、協(xié)同聯(lián)動、機(jī)制賦能、根源治理多維發(fā)力，推動[詳細(xì)]

2025-12-20

以客戶感知為核心，以高效運(yùn)營為目標(biāo)，黃岡聯(lián)通聚焦工單服務(wù)全流程提質(zhì)增效，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與機(jī)制創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，構(gòu)建“數(shù)據(jù)支撐+協(xié)同聯(lián)動”服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)響[詳細(xì)]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通始終秉持客戶需求導(dǎo)向，聚焦移網(wǎng)、寬帶兩大核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過靶向攻堅、協(xié)同聯(lián)動、閉環(huán)管控三維發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量迭代升級，以更穩(wěn)定、更流暢的通信體驗，精[詳細(xì)]

2025-12-20

黃岡聯(lián)通始終堅信，卓越的服務(wù)始于真誠的傾聽。公司常態(tài)化開展“客戶開放日”與“客戶之聲”座談會，邀請市民代表走進(jìn)營業(yè)廳，與管理層、技術(shù)專家面對[詳細(xì)]

2025-12-20

近期，黃岡聯(lián)通全面啟動客戶滿意度專項提升行動，聚焦服務(wù)觸點(diǎn)優(yōu)化與服務(wù)感知深化，通過精準(zhǔn)洞察、固本強(qiáng)基、習(xí)慣養(yǎng)成與價值延伸四大舉措，系統(tǒng)化提升客戶體驗，構(gòu)建高質(zhì)量[詳細(xì)]

2025-12-20

為打造值得信賴的服務(wù)品牌，黃岡聯(lián)通近期著力構(gòu)建系統(tǒng)化、全過程的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系，通過制度重塑、流程優(yōu)化和體驗驅(qū)動，將高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)化為全員行動自覺，持續(xù)提升服[詳細(xì)]

2025-12-20

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