“客服同志,快幫我看看,這個鏈接是不是真的?說我中獎了,要我輸入銀行卡號和密碼才能領獎。”這天,聯(lián)通客服專員小吳接到了一位老人的求助電話,電話那頭的王大爺語氣急切,顯然是遇到了難題。
王大爺說,自己早上收到一條陌生短信,說他中了一臺名牌冰箱,只需要點擊短信里的鏈接,輸入銀行卡號和密碼,就能領取獎品。王大爺一開始有些懷疑,但短信里寫得有模有樣,還有“聯(lián)通合作活動”的字樣,他就有些心動了,準備按照提示操作,好在最后一刻想起了聯(lián)通客服的防詐提醒,才撥通了聯(lián)通客服電話。
小吳一聽,立刻意識到這是典型的電信詐騙手段,連忙提醒王大爺:“大爺,這絕對是詐騙短信!正規(guī)的活動是不會讓您輸入銀行卡密碼的,您千萬不能點那個鏈接!”為了讓王大爺徹底放心,小吳詳細講解了這類詐騙的常見套路,比如冒充官方平臺、以中獎為誘餌騙取個人信息和錢財?shù)取?/p>
同時,小吳還耐心指導王大爺刪除了詐騙短信,并且?guī)退_啟了手機的騷擾攔截功能,避免以后再收到類似的詐騙信息。考慮到王大爺?shù)淖优辉谏磉,小吳又主動?lián)系了王大爺?shù)膬鹤,告知了相關情況,叮囑他多和老人溝通防詐知識。
王大爺聽完小吳的講解,恍然大悟,后怕地說:“多虧了你們聯(lián)通客服啊,不然我這一輩子的養(yǎng)老錢,說不定就被騙走了!”小吳笑著說:“大爺,這都是我們應該做的,以后您遇到任何可疑的短信、電話,都可以撥打咨詢,我們幫您辨別真假。”
(新媒體責編:wa123)
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