近日，深交所在成都舉辦2016年第1期擬上市公司董秘后續(xù)培訓(xùn)班，深圳懷新企業(yè)投資顧問(wèn)股份有限公司(“懷新投資”)副總經(jīng)理、中國(guó)上市公司輿情中心(“輿情中心”)首席分析師彭松，應(yīng)邀擔(dān)任授課嘉賓，做《擬上市公司媒體與輿情管理——跨越以及跨越之后》主題演講。

彭松指出，IPO輿情存在兩個(gè)輿論場(chǎng)，一是證券從業(yè)者、投資者、財(cái)經(jīng)媒體輿論場(chǎng);二是社會(huì)公眾的泛財(cái)經(jīng)輿論場(chǎng)。而從負(fù)面輿情發(fā)源地來(lái)看，除四大證券報(bào)、市場(chǎng)化財(cái)經(jīng)媒體、都市報(bào)財(cái)經(jīng)版、門(mén)戶財(cái)經(jīng)頻道和垂直財(cái)經(jīng)網(wǎng)站等傳統(tǒng)渠道外，以微信、微博為代表的新媒體平臺(tái)和以雪球?yàn)榇�表的高質(zhì)量投資者社區(qū)，逐漸成為資本市場(chǎng)重要的傳播載體，對(duì)擬上市公司輿情環(huán)境和輿情管理構(gòu)成挑戰(zhàn)。

輿情中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年4月7日，不包括7家終止審查企業(yè)在內(nèi)，共有624家IPO候?qū)徠髽I(yè)，公司預(yù)披露日之后媒體報(bào)道開(kāi)始增多，上會(huì)日至發(fā)行日公司負(fù)面報(bào)道比例大幅增多，從預(yù)披露日到發(fā)行日之間高達(dá)72%的公司出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，而未過(guò)會(huì)公司負(fù)面報(bào)道的比例顯著高于已過(guò)會(huì)公司。

IPO被否公司在預(yù)披露期間負(fù)面輿情比例高達(dá)75%，對(duì)應(yīng)的， IPO過(guò)會(huì)公司負(fù)面輿情比例為39%。但即便是過(guò)會(huì)公司，若負(fù)面輿情嚴(yán)重，也面臨著監(jiān)管要求補(bǔ)充解釋材料、過(guò)會(huì)至上市平均時(shí)長(zhǎng)增加等問(wèn)題。由此可見(jiàn)，負(fù)面輿情可能增加IPO不確定性。

對(duì)此，彭松認(rèn)為，企業(yè)上市成為公眾公司，必然面臨更多的監(jiān)督，期待在此期間完全沒(méi)有批評(píng)和質(zhì)疑并不現(xiàn)實(shí)，作為擬上市公司，對(duì)于輿情發(fā)生、應(yīng)對(duì)投入和應(yīng)對(duì)效果都應(yīng)有合理的預(yù)期。

如何進(jìn)行有效的輿情管理，輿情中心首創(chuàng)“FACE(正視)原則”。對(duì)此，彭松講到，“F”即“Fact”：尊重事實(shí)，面對(duì)輿情危機(jī)事件，公司既不能裝作不知道，也不能捏造事實(shí)、違反信披規(guī)則。“A”即“Active”：積極主動(dòng)，無(wú)論是公司還是涉及公司高管個(gè)人的輿情事件，主動(dòng)了解輿情優(yōu)于被動(dòng)接受輿情發(fā)生、主動(dòng)行動(dòng)優(yōu)于消極沉默、快速響應(yīng)調(diào)度內(nèi)外部資源更有助于防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。“C”即“Channel”：疏導(dǎo)輿論，猜測(cè)與焦慮是促使負(fù)面?zhèn)鞑サ囊淮髣?dòng)力，因此公司必須做好事前、事中和事后不同階段的引導(dǎo)工作，最大程度確保信息公開(kāi)透明，減少誤讀。最后，“E”即“Equal”：信息對(duì)等，面對(duì)敏感輿情，公司應(yīng)把握好“平衡”的藝術(shù)，針對(duì)不同“聲源”和“音量”由對(duì)等的回應(yīng)人通過(guò)對(duì)等的渠道進(jìn)行回應(yīng)處理，忽視和過(guò)于重視都是平衡把握不到位的表現(xiàn)。

整體而言，對(duì)于擬上市公司的輿情管理，彭松建議，戰(zhàn)略上，企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)輿情，設(shè)立合理的輿情管理目標(biāo)與預(yù)期;戰(zhàn)術(shù)上，公司可以保持低調(diào)，但不做鴕鳥(niǎo)，統(tǒng)一口徑，謹(jǐn)慎回應(yīng)。

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