隨著高原鐵路運(yùn)營(yíng)里程不斷增加、貨物發(fā)送量不斷攀升，機(jī)車(chē)乘務(wù)工作日益繁忙。為減輕乘務(wù)員的工作壓力、保障他們的身心健康，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司格爾木房建生活段不斷完善“車(chē)下保車(chē)上”工作機(jī)制，通過(guò)在管內(nèi)行車(chē)公寓設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)站”“疫情防控補(bǔ)給站”“健康加油站”，打造暖心、放心、舒心的“三心”級(jí)公寓，實(shí)現(xiàn)了乘務(wù)員在間休候乘期間休憩舒心、食住無(wú)憂(yōu)。

設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)站”

打造暖心公寓

“這趟任務(wù)我出來(lái)比較急，忘了帶手機(jī)充電器，幸好公寓可以提供充電器。”11月16日，剛剛辦理完入寓登記的乘務(wù)員張宏剛說(shuō)道。

乘務(wù)員有時(shí)出乘時(shí)間緊、任務(wù)重，會(huì)來(lái)不及帶生活用品，有時(shí)還會(huì)將隨身物品遺落在公寓。針對(duì)這些問(wèn)題，格爾木房建生活段的各公寓在做好乘務(wù)員叫班、食宿、洗浴等保障工作的基礎(chǔ)上，設(shè)立“愛(ài)心服務(wù)站”，為他們準(zhǔn)備充電器和充電寶，還提供縫補(bǔ)衣物、失物尋回等多種服務(wù)，確保乘務(wù)員出行無(wú)憂(yōu)。

這兩年，公寓職工竇鳳英幾乎每天都要為乘務(wù)員縫上一兩件衣服。乘務(wù)員多為男性，時(shí)常不經(jīng)意間就丟失了工作服上的扣子。公寓職工看在眼里記在心上，自發(fā)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了各類(lèi)扣子，幫乘務(wù)員縫補(bǔ)。時(shí)間長(zhǎng)了，這項(xiàng)服務(wù)就成了常態(tài)。

冬季來(lái)臨之前，公寓還提前整修了熱水器，在每個(gè)房間里都配置了電暖氣和棉拖鞋，將愛(ài)心和溫暖傳遞給天路乘務(wù)員。

設(shè)立“疫情防控補(bǔ)給站”

打造放心公寓

在新冠肺炎疫情防控期間，格爾木房建生活段加緊辦實(shí)事步伐，在各公寓大廳設(shè)立“疫情防控補(bǔ)給站”，為乘務(wù)員提供口罩、消毒液及其他防護(hù)物品，以便應(yīng)急使用。

“我們乘務(wù)員每次出乘都要很長(zhǎng)時(shí)間才能回來(lái)，口罩、手套等一次性防護(hù)用品消耗較大。公寓考慮到我們的需求，為我們準(zhǔn)備了很多防護(hù)用品，真是太貼心了。”西寧機(jī)務(wù)段西運(yùn)用車(chē)間指導(dǎo)司機(jī)董亞峰稱(chēng)贊道。

這個(gè)段各公寓緊盯入門(mén)掃碼、體溫監(jiān)測(cè)、登記詢(xún)問(wèn)這疫情防控三個(gè)關(guān)卡，將宿舍、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、洗浴間等重點(diǎn)場(chǎng)所的消毒頻次由每日2次增加至4次，協(xié)調(diào)臥具洗滌單位增加清洗時(shí)間，在各處所設(shè)置疫情防控提示牌，為每一位乘務(wù)員發(fā)放便攜式免洗手消毒凝膠，并提供送餐入門(mén)服務(wù)，筑起疫情防控堅(jiān)固防線(xiàn)。

“對(duì)乘務(wù)員負(fù)責(zé)，就是對(duì)行車(chē)安全負(fù)責(zé)，我們不能有絲毫松懈。”這個(gè)段格爾木公寓車(chē)間黨支部書(shū)記姚鴻超如是說(shuō)。

設(shè)立“健康加油站”

打造舒心公寓

飯菜的質(zhì)量直接影響著乘務(wù)員在公寓的間休質(zhì)量。格爾木房建生活段各公寓根據(jù)各地乘務(wù)員的口味要求，不斷推出能滿(mǎn)足南北方不同口味的特色菜，并在餐廳增設(shè)涼菜柜臺(tái)，讓乘務(wù)員自選各式風(fēng)味的小菜。

除了豐富的菜品，他們還在養(yǎng)生上下功夫。夏天，公寓食堂的工作人員會(huì)為乘務(wù)員準(zhǔn)備綠豆百合粥，清熱又消火;冬天，為乘務(wù)員燉蘿卜羊肉湯，滋補(bǔ)又暖胃，再在三餐里加入高原牦牛肉、枸杞、藜麥等特色食材，讓乘務(wù)員在享受美味之余，更能保證營(yíng)養(yǎng)。

同時(shí)，公寓為每一位乘務(wù)員都建立了健康檔案，根據(jù)飲食禁忌為相關(guān)乘務(wù)員制定個(gè)性化菜品，從點(diǎn)滴入手提供周到的服務(wù)。

關(guān)注乘務(wù)員的心理健康也是公寓職工的一項(xiàng)重要工作。乘務(wù)員常年奔波在外，工作很辛苦。閑暇之余，他們會(huì)與公寓職工聊家常。這時(shí)，公寓職工會(huì)扮演“心理醫(yī)生”的角色，聽(tīng)他們傾訴，并開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)他們。

格爾木房建生活段管內(nèi)共有2個(gè)行車(chē)公寓和1個(gè)生活基地，平均每日服務(wù)200余名乘務(wù)員。他們通過(guò)溫馨的服務(wù)、貼心的關(guān)懷，努力確保乘務(wù)員身心健康、精力充沛上線(xiàn)值乘，助力天路列車(chē)一路平安飛馳。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)