8月21日，在中國鐵路太原局集團有限公司與山西省旅游發(fā)展委員會聯(lián)合主辦的“山西全域旅游鐵路行”推介會上，隨著“首發(fā)列車開車”命令，冠名為“黃河號”的旅游列車從太原南站駛出，拉開了該集團公司啟動“山西全域旅游鐵路行”、加快鐵路客運供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動山西全域旅游融合發(fā)展的序幕。

“全域旅游是以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新理念、新模式。”推介會現(xiàn)場，山西省旅發(fā)委負責人說，山西不僅是國家能源基地，也是旅游資源大省，要實現(xiàn)資源型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，形成山西旅游業(yè)大發(fā)展的新局面，亟需鐵路交通的全面融入和支撐，實現(xiàn)融合發(fā)展、共建共享。

太原局集團公司立足國家發(fā)展戰(zhàn)略、人民生活需求，融合山西發(fā)展和自身發(fā)展需要，推出“山西全域旅游鐵路行”活動，把中國鐵路總公司客運提質(zhì)計劃落實到服務山西全域旅游的具體行動�；顒右�“擴大客運供給、打造精品線路、全面引流入晉、提升服務品質(zhì)、全旅程購票、全景式宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈融合、資源合作開發(fā)”的“八大行動”30項舉措為主要內(nèi)容，推動客運工作實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好旅行生活需要。

從今年起，該集團公司將持續(xù)升級客運裝備，在上海、北京等重點方向開行“復興號”動車組，同時，增開到北京、上海、杭州、長沙、廣州、成都、重慶、青島、煙臺、威海、榮成高鐵列車，著力打造連通京津冀、長三角、珠三角、長江經(jīng)濟帶城市群、都市網(wǎng)的快線產(chǎn)品，推動山西加快融入“八縱八橫”高鐵網(wǎng)，構(gòu)建暢游山西、通達全國的旅游大通道。

為充分發(fā)揮鐵路對山西全域旅游的支撐作用，該集團公司重點圍繞山西“黃河、長城、太行”三大旅游板塊，推出 “坐火車游山西”10條主題旅游精品線路，開行“黃河號”“長城號”“太行號”三趟周末游專列，全面打造黃河風情游、長城邊塞游、太行山水游、紅色經(jīng)典游、宗教古建游等各具特色的主題游項目 。

為提高服務標準，規(guī)范服務禮儀與服務流程，太原局集團公司對所有客運、旅游從業(yè)人員常態(tài)化輪訓，并重點對1000名車站、精品列車服務人員進行旅游專題培訓，增強大家服務意識與服務能力，使之成為山西文化旅游的宣傳員和代言人。同時，著手打造30個車站旅游綜合服務臺和30趟旅游服務精品列車，開展旅游展示、宣傳、咨詢、辦理業(yè)務，延伸開展賓館預訂、租車等服務，讓旅游服務質(zhì)量品牌引領客運服務全面提升。

在此基礎上，該集團公司還在10個熱點旅游車站設團體票�？�，“一站式”辦理團體票、聯(lián)程票、返程票，最大限度方便旅客;在30個旅游熱點市縣車站開放旅游團隊進出站綠色通道;推動“站景通”工程，實現(xiàn)高鐵站與景區(qū)間擺渡車無縫銜接;打造進站有“景”、上車有“號”、全程有“游”的全景式旅游文化長廊。

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