近日，湖北省武漢市客運出租汽車管理處出臺新的《武漢市客運出租汽車服務質(zhì)量信譽考核暫行辦法》(簡稱《考核辦法》)、《武漢市巡游出租汽車駕駛員違規(guī)記分管理暫行辦法》(簡稱《管理辦法》)，旨在提升行業(yè)服務水平，推動出租汽車服務質(zhì)量再上新臺階。

《考核辦法》規(guī)定，如果出租汽車經(jīng)營企業(yè)在服務質(zhì)量管理、安全營運、企業(yè)經(jīng)營、主體責任等方面存在問題，考核評定直接評為“不合格”。被評為“不合格”的企業(yè)，車輛營運許可到期后不予重新許可，且不能參加出租汽車經(jīng)營權招投標。

《管理辦法》明確，對出租汽車存在的拒載、繞道、無故不使用計價器等違規(guī)經(jīng)營行為進行考核記分。如果個體經(jīng)營者和駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分為0分，需要在15日內(nèi)，到有資質(zhì)的培訓機構接受不少于18個學時的出租汽車管理法規(guī)等教育培訓，考試合格后才能辦理計分清除手續(xù)。

武漢市客運出租汽車服務質(zhì)量信譽考核將進行第三方評估，考核結果將在市客管處政務網(wǎng)站、微信公眾號上公示。武漢還將對駕駛員參加社會公益活動等行為進行獎勵記分。

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