圖：浦東國際機場，兩名墨西哥游客在旅游咨詢服務(wù)中心咨詢。范筱明 攝

浦東國際機場、虹橋國際機場的旅游咨詢服務(wù)中心已全新啟用。

9月27日，上海市旅游局在浦東國際機場2號航站樓舉行了“入境旅游政策宣傳周暨窗口旅游咨詢服務(wù)中心啟用儀式”，拉開了全市入境旅游政策宣傳的序幕，標(biāo)志著“完善提升20座綜合旅游服務(wù)中心功能”相關(guān)工作的基本完成。

上海市政府日前印發(fā)實施的《關(guān)于促進上海旅游高品質(zhì)發(fā)展加快建成世界著名旅游城市的若干意見》明確提出，到2020年，上海入境旅游人數(shù)將達1000萬人次，到2035年達到1400萬人次，上海將建成高品質(zhì)的世界著名旅游城市。

為提高旅游公共服務(wù)國際化水平，上海計劃年內(nèi)在本市重點旅游休閑區(qū)域、交通口岸，完善和提升20座綜合旅游服務(wù)中心，以“城市迎客廳、上海第一站”為目標(biāo)，以“功能綜合化、服務(wù)智能化、形象時尚化”為核心，建設(shè)有效提供旅游者咨詢、旅游者服務(wù)、旅游者體驗的市民游客公共空間。

27日，浦東國際機場、虹橋國際機場的旅游咨詢服務(wù)中心的全新啟用。至此，實事項目的建設(shè)任務(wù)已經(jīng)基本完成，進入最后沖刺階段，為進口博覽會和入境旅游的接待工作提供了強有力的保障。

上海市旅游局表示，全新建設(shè)和提升的綜合旅游服務(wù)中心位于機場車站、黃浦江兩岸區(qū)域及其他重要旅客集散地，匯集旅游咨詢、投訴接待、外語服務(wù)、智慧旅游導(dǎo)覽、信息發(fā)布等基本功能，部分站點還兼具免費Wi-Fi、免費飲水、旅游廁所、AED緊急醫(yī)療援助等服務(wù)保障功能，集成旅游交通集散、沿岸新老建筑參觀預(yù)約、智能化自助導(dǎo)游、虛擬旅游體驗、旅游投訴受理等旅游服務(wù)，真正解決游客一站式的旅游服務(wù)需求。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全球107家航空公司開通了至上海的航班，航線網(wǎng)絡(luò)遍布282個城市。近年來，上海依托經(jīng)濟區(qū)位優(yōu)勢，挖掘歷史人文底蘊，統(tǒng)籌提升旅游資源、政策環(huán)境、服務(wù)保障，整體化建設(shè)全球旅游目的地。1992年，上海接待海外入境旅游者首次突破100萬人次;2001年，上海在浦東機場舉行歡迎儀式，迎接當(dāng)年第200萬名入境旅游者;2010年世博會，這一數(shù)字突破800萬。2017年，上海接待入境旅游者達到873萬人次。今年上半年，入境旅游者人數(shù)繼續(xù)同比增長1.71%。根據(jù)萬事達卡公司“2017全球目的地城市指數(shù)”，在全球最受外國旅游者歡迎的前20個城市中，上海是中國大陸唯一的上榜城市。

在入境旅游政策宣傳周期間，上海各大高星級酒店的閉路電視系統(tǒng)都將滾動播出“上海旅游離境退稅宣傳片”。同時，結(jié)合海內(nèi)外和線上線下的城市形象宣傳推廣，繼續(xù)打造“上海旅游優(yōu)惠券平臺”，聯(lián)合多家相關(guān)單位推出優(yōu)惠舉措，覆蓋海外游客在上海期間“游購娛食住行”的全方位體驗。

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