5月17日，由河南省南陽市文化廣電和旅游局主辦，南陽文化旅游網(wǎng)(一部手機(jī)游南陽辦公室)承辦的全域旅游數(shù)字化智慧化平臺“一部手機(jī)游南陽”(微信端)，正式上線運(yùn)行，這標(biāo)志著南陽文旅自從去年的支付寶端上線運(yùn)行以來，又一大端口的成功接入，實(shí)現(xiàn)多端口的流量入口數(shù)字化智慧化時(shí)代。據(jù)了解，作為我市全力打造的數(shù)字智慧化文旅項(xiàng)目，由南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮牽頭力推，旨在整合文旅行業(yè)資源、推動文旅產(chǎn)業(yè)升級。市民、游客、網(wǎng)友可通過微信、支付寶搜索“一部手機(jī)游南陽”，體驗(yàn)自由自在、政府服務(wù)無處不在。

“‘一部手機(jī)游南陽’微信端的正式上線，依托微信的非常強(qiáng)大的社交能力，突破了原有已上線的支付寶端的一些弊端，完善了分享便捷的功能，更加方便了把南陽文旅資源向微信端用戶進(jìn)行宣傳、推廣，這是我市文旅行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)里程碑!”南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮介紹，“‘一部手機(jī)游南陽’將通過多流量端口向外界推介、宣傳我市豐富的文旅資源，方便游客能快速的查詢，未來，我們將開發(fā)抖音端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上主流流量端口的接入，讓游客更加方便、快捷。我們的目的是讓游客實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)不僅僅通過支付寶，還可以通過微信就可以完成在南陽旅游的‘吃住行游購?qiáng)�，康養(yǎng)學(xué)閑情奇’等全方位的智能服務(wù)，極大增強(qiáng)游客在南陽旅游的舒適度、體驗(yàn)感、便捷性和自主性。”

據(jù)悉，“一部手機(jī)游南陽”微信端正式上線與支付寶端并機(jī)同時(shí)運(yùn)營，在南陽市文化廣電和旅游局黨組書記、局長任永亮的指導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一籌劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一營銷”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，打破景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產(chǎn)等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位，原有的“各自為戰(zhàn)、一盤散沙”的局面，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化高速發(fā)展的需求。為“數(shù)字中國、數(shù)字河南、數(shù)字南陽”的建設(shè)，為加快高水平建設(shè)現(xiàn)代化副中心城市作出新的有力的貢獻(xiàn)。

“一部手機(jī)游南陽”依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)”，通過微信和支付寶雙端小程序，全面覆蓋游客在南陽的游前、游中、游后的各項(xiàng)需求，滿足和提升游客吃住行游娛購的需求和體驗(yàn)，并通過誠信體系、投訴平臺的建設(shè)，讓游客全流程省心、安心、放心。

旅游前，游客可以通過目的地推薦、美食推薦、精品路線、攻略推薦等提前了解景區(qū)情況，規(guī)劃旅游線路。旅游中，游客可以線上預(yù)訂酒店、使用地圖導(dǎo)覽、語音講解、信用租賃等服務(wù)，還可以刷臉進(jìn)行電子化購票、快速入園，徹底解決排隊(duì)擁堵難題。旅游后，游客可以通過投訴反饋功能對景區(qū)以及景區(qū)內(nèi)各節(jié)點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評、投訴。

整合資源同發(fā)力，政府服務(wù)無處不在

“一部手機(jī)游南陽”微信、支付寶雙端將通過整合本地景區(qū)、博物館、星級酒店、旅游線路、圖書館、文化館、民宿、文旅特產(chǎn)等資源及我市康養(yǎng)、出行、研學(xué)等其他行業(yè)數(shù)據(jù)資源，通過對我市文旅場所基礎(chǔ)軟件設(shè)施建設(shè)和管理方面的改造升級，打造全市統(tǒng)一的數(shù)字智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺。

在平臺管理端，全力打造文旅咨詢新聞中心，讓南陽旅游信息進(jìn)行及時(shí)的公布;“一部手機(jī)游南陽”不僅將建立起省市、縣、文旅場所三級旅游機(jī)構(gòu)綜合服務(wù)平臺，又幫助政府建立旅游輿情大數(shù)據(jù)，建立輿情監(jiān)測與引導(dǎo)平臺，及時(shí)掌握和處理輿情，建立旅游投訴響應(yīng)平臺，以便政府相關(guān)部門在收到問題后能夠及時(shí)回應(yīng)，確保游客的利益和體驗(yàn)。

南陽市文化廣電和旅游局副局長白兆世告訴記者，“一部手機(jī)游南陽”微信、支付寶雙端的上線同步并機(jī)運(yùn)營，是國家大數(shù)據(jù)規(guī)劃總目標(biāo)的體現(xiàn)，是全面建設(shè)“數(shù)字南陽”的開端，將形成南陽戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)資源庫，形成“市級+基層+服務(wù)型政府”的三元社會治理框架，形成自主可控、安全保障的“數(shù)聯(lián)網(wǎng)”架構(gòu)。其在全市打造的移動支付、位置大數(shù)據(jù)、人工智能、旅游應(yīng)用平臺等豐富多元的數(shù)字技術(shù)和內(nèi)容，預(yù)示著南陽文旅全面邁入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或?qū)⒃谌�市樹立起�?shù)字經(jīng)濟(jì)和文旅大數(shù)據(jù)標(biāo)桿。

“‘一部手機(jī)游南陽’微信端和支付寶端的并機(jī)同時(shí)運(yùn)營，完全實(shí)現(xiàn)在支付寶端的信息可以在微信端同步展示，所有在支付寶端的門票預(yù)約、官方通告、投訴反饋等主要功能，均可以在微信端進(jìn)行實(shí)現(xiàn)和使用。隨后，將與我市景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產(chǎn)、文化館、圖書館等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位微信端建立鏈接，實(shí)現(xiàn)我市文旅行業(yè)的數(shù)字化的目標(biāo)。”南陽市文化廣電和旅游局科技和教育科科長范洪飛告訴記者。

全面互聯(lián)提升科技力量，打造文旅大數(shù)據(jù)平臺

“一部手機(jī)游南陽”微信、支付寶雙端的上線運(yùn)營，不僅僅融合了支付寶、高德地圖、阿里云、惠旅游、實(shí)時(shí)天氣、生活號+、直播等原有的功能，還融合了微信支付、視頻號、分享傳播等多項(xiàng)科技技術(shù)加入其中，它從設(shè)計(jì)之初，就不同于傳統(tǒng)OTA。它試圖利用互聯(lián)網(wǎng)最先進(jìn)的技術(shù)和理念，打造一個(gè)線上和線下、G端與B端C端智慧連接，公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)應(yīng)有盡有，更權(quán)威、全面、方便的南陽數(shù)字智慧文旅云平臺。其全面互聯(lián)的特性，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，連接現(xiàn)有系統(tǒng)與信息化資源、視頻信息、精準(zhǔn)位置信息和傳感數(shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合。AI智能協(xié)作使精準(zhǔn)分析、全面動態(tài)的、實(shí)時(shí)性的關(guān)聯(lián)使智能服務(wù)成為可能。同時(shí)，該平臺還鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者，在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為數(shù)字化旅游產(chǎn)業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動力。

南陽文化旅游網(wǎng)(一部手機(jī)游南陽辦公室)主任馬俊介紹：“‘一部手機(jī)游南陽’微信、支付寶雙端成功上線運(yùn)營是其在‘互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游’領(lǐng)域打造的我市首個(gè)市級數(shù)字智慧文旅云平臺，將和地方、景區(qū)、博物館等文旅場所的微信、支付寶雙端小程序互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、流量分享、相互賦能，形成南陽市數(shù)字化智慧文旅矩陣，減少省市、縣、景區(qū)等各級平臺的人力、時(shí)間、資金成本，以‘大網(wǎng)絡(luò)、輕投入、輕運(yùn)營’代替市場現(xiàn)有的‘大平臺、大投入、重運(yùn)營’模式。整合了包括小程序、支付寶支付、人臉識別、掃碼進(jìn)入、刷身份證、AR、AI、VR、數(shù)字文創(chuàng)在內(nèi)的多項(xiàng)核心技術(shù)與能力，通過技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建了小程序+小程序+市級智慧文旅平臺的重點(diǎn)矩陣體系。比如以線上購票為例，游客可在矩陣內(nèi)任意平臺完成下單，訂單服務(wù)直接下發(fā)到景區(qū)后臺，資金直接進(jìn)入景區(qū)賬戶，既解決了景區(qū)單位在財(cái)務(wù)制度上的難題，又可以為游客提供高效直接的服務(wù)體驗(yàn)。”

南陽五朵山景區(qū)經(jīng)理張聰告訴記者：“此次‘一部手機(jī)游南陽’市文旅平臺微信端的正式上線，意味著南陽市數(shù)字化智慧化文旅事業(yè)的又邁上一個(gè)新的臺階。我們將不遺余力的支持南陽市數(shù)字化智慧化文旅行業(yè)的發(fā)展，未來，我們希望利用此次契機(jī)將充分調(diào)動各方面優(yōu)勢，加深與‘一部手機(jī)游南陽’項(xiàng)目的合作和支持。”

南召縣旅游服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長郭芳芳告訴記者，“此次‘一部手機(jī)游南陽’市文旅平臺微信端的正式上線，解決了基層數(shù)字化智慧化文旅工作的宣傳和推廣的難度，加快了我縣文旅行業(yè)數(shù)字化智慧化工作的建設(shè)進(jìn)度，我們將按照市局的整體部署做好此項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)。目前，我縣五朵山等文旅行業(yè)的微信端陸續(xù)接入中。”

“‘一部手機(jī)游南陽’微信端的正式上線，迎合了市場的需求，符合大眾的習(xí)慣，更獲得我市景區(qū)景點(diǎn)、博物館、星級賓館酒店、民宿、特產(chǎn)、文化館、圖書館等我市涉及文旅行業(yè)的企事業(yè)單位的認(rèn)可。在前期與各單位的溝通中，其贊同度得到了高度的統(tǒng)一，大家紛紛積極的參與和支持。”南陽市文化廣電和旅游局市場科科長郭振偉說道。

據(jù)悉，為配合“一部手機(jī)游南陽”市文旅平臺微信端的上線運(yùn)行，將開展“行走南陽•暢想三顧”、“一部手機(jī)游南陽”形象代言人、“南都令”、“通關(guān)文牒”、“云游博物館”、“云游景區(qū)”等系列宣傳推廣行動，聯(lián)合南陽市文廣旅局官方平臺、微信、支付寶、抖音、快手、小紅書等平臺，共赴大美南陽數(shù)字智慧之旅，助力南陽提升文旅服務(wù)體驗(yàn)。

市民、網(wǎng)友、游客可通過微信、支付寶搜“一部手機(jī)游南陽”進(jìn)入了解詳情，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)方便、快捷的游南陽，了解“南陽•一個(gè)值得三顧的地方”豐富的文旅資源，體驗(yàn)多流量端口帶來的數(shù)字化智慧化的方便、快捷。(文/張國生 馬俊 趙亞靜)

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