“等了好久都沒(méi)收到快遞，后來(lái)才知道快遞老板已經(jīng)跑路。”近日，南寧市民張女士致電南國(guó)早報(bào)熱線稱。南國(guó)早報(bào)客戶端記者調(diào)查了解到，百世快遞邕寧區(qū)分部的加盟商由于資金鏈斷裂突然跑路，導(dǎo)致上萬(wàn)件包裹積壓。事發(fā)后，百世快遞總部已將涉事包裹收回，并安排人員派送。截至發(fā)稿時(shí)，跑路老板陳某的電話無(wú)人接聽(tīng)(9月21日廣西新聞網(wǎng))。

隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，快遞站點(diǎn)也如雨后春筍一般大量出現(xiàn)，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如快遞雖然比普通郵件要貴，但是其實(shí)是非常微利的一個(gè)行當(dāng)，帶有非常大的公共服務(wù)業(yè)特點(diǎn)，所以賠多掙少，以致一些老板跑路。

“廣西一快遞老板跑路，拖欠員工工資近30萬(wàn)元”的案例只是冰山一角，快遞在給我們帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，包裹積壓倉(cāng)庫(kù)等帶來(lái)的“快遞變慢遞甚至無(wú)遞”也讓人憂心。筆者認(rèn)為，快遞企業(yè)的管理是一件非常系統(tǒng)的事：對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，要制定符合市場(chǎng)發(fā)展的管理政策，確保快遞企業(yè)擺脫諸種弊病與困境，進(jìn)入柳暗花明的良性循環(huán)，這是管理方必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。為此，政府要“伸出有形之手”進(jìn)行到位的監(jiān)管，因?yàn)榭旖荼憷�的生活需要高質(zhì)量的服務(wù)和高效的管理來(lái)保證。比如政府部門須建立快遞公司等級(jí)評(píng)定制度，對(duì)于受投訴較多的快遞公司，經(jīng)查實(shí)后，應(yīng)責(zé)令整改，并將信息公開(kāi)化、透明化。同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)與快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證掛鉤，更好監(jiān)督快遞公司自律。再比如，將快遞業(yè)納入準(zhǔn)公共服務(wù)，比如在場(chǎng)地、車輛通行等方面提供一些政策支持，與此同時(shí)政府部門加強(qiáng)指導(dǎo)，一步步完善這個(gè)行業(yè);對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)要提升自身素質(zhì)和企業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律，提升自我管理能力和技術(shù)服務(wù)水平，滿足不斷增長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;而作為消費(fèi)者，應(yīng)選擇正規(guī)、信譽(yù)好的快遞企業(yè)，預(yù)防遇上跑路的快遞老板。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)該修訂、細(xì)化相關(guān)法律，為消費(fèi)者維權(quán)提供便利。

目前，快遞行業(yè)面臨的困境在于，市場(chǎng)向前進(jìn)了一大步，監(jiān)管卻有些滯后，處處顯得落后被動(dòng)，才出現(xiàn)了快遞行業(yè)已經(jīng)顯現(xiàn)的隱憂，不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了整個(gè)快遞業(yè)的健康發(fā)展，折射出的行業(yè)低水平競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)快遞行業(yè)亂象得想方設(shè)法擺脫解決之——如果說(shuō)“多”而“亂”這是“變”的必然過(guò)程，那么“大亂”而得到“大治”就應(yīng)該是“變”的必然結(jié)果。

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