第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)于8月7日至17日在四川成都舉行。中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司結(jié)合鐵路旅客運(yùn)輸實(shí)際，全面優(yōu)化運(yùn)輸組織方案和服務(wù)保障舉措，確保賽事期間旅客出行安全高效順暢。

據(jù)了解，這是中國(guó)大陸首次承辦的非奧運(yùn)項(xiàng)目最高水平國(guó)際綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，來(lái)自全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、教練員及國(guó)際體育組織官員齊聚蓉城。

“成都東站作為賽事官方指定抵離服務(wù)點(diǎn)，承擔(dān)涉賽人員及國(guó)際嘉賓的鐵路運(yùn)輸服務(wù)保障任務(wù)。”成都車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

作為外賓抵蓉“第一站”，成都車站高度重視世運(yùn)會(huì)運(yùn)輸服務(wù)工作，成立了由站長(zhǎng)、黨委書記任組長(zhǎng)的世運(yùn)會(huì)組織保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)客運(yùn)服務(wù)、設(shè)備保障、應(yīng)急處置等10余個(gè)專項(xiàng)工作組。各工作組按照“一事一方案、一崗一標(biāo)準(zhǔn)”的要求，制訂了詳細(xì)的工作推進(jìn)表，明確每項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，形成閉環(huán)管理機(jī)制，確保籌備工作無(wú)死角、無(wú)遺漏。

針對(duì)世運(yùn)會(huì)期間正值暑運(yùn)高峰的特點(diǎn)，成都車站在保障日常運(yùn)輸秩序的同時(shí)，通過流程優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新和特色服務(wù)，確保賽事人員抵離無(wú)憂。成都東站對(duì)動(dòng)靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行升級(jí)改造，設(shè)立世運(yùn)會(huì)專用通道、專用候車區(qū)，由專人全程引導(dǎo)。同時(shí)，他們聚焦客流疊加可能引發(fā)的運(yùn)輸組織難點(diǎn)，健全應(yīng)急處置預(yù)案，通過多輪實(shí)戰(zhàn)演練不斷優(yōu)化流程，確保應(yīng)急狀態(tài)下能迅速啟動(dòng)站區(qū)“大聯(lián)合”工作態(tài)勢(shì)，高效化解各類突發(fā)情況。

此外，成都東站著力打造兼具功能性與文化性的服務(wù)場(chǎng)景。站內(nèi)精心設(shè)置巴蜀特色文化展示區(qū)，讓國(guó)際友人剛踏入車站就能感受到濃郁的地方文化氛圍。他們組織工作人員開展雙語(yǔ)服務(wù)、禮儀規(guī)范等專項(xiàng)培訓(xùn)，為國(guó)際旅客提供賽事日程查詢、交通接駁指引、旅游咨詢等“一站式”信息服務(wù)，用專業(yè)細(xì)致的服務(wù)傳遞成都的熱情與好客。

“我們將進(jìn)一步與市政府、公安等加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以萬(wàn)全準(zhǔn)備服務(wù)世運(yùn)會(huì)。”成都東站客運(yùn)車間黨總支書記曾陽(yáng)表示，車站全體工作人員力爭(zhēng)通過優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)輸服務(wù)，讓全球賓客感受到中國(guó)高鐵的速度與溫度，領(lǐng)略巴蜀文化的獨(dú)特魅力。(胡志強(qiáng) 簡(jiǎn)艷)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)