今年以來，鐵路部門深化運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精心組織旅客運輸，優(yōu)化客運產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升站車服務(wù)品質(zhì)，為旅客平安便捷溫馨出行提供有力保障。1至5月，全國鐵路發(fā)送旅客18.6億人次，同比增長7.3%，創(chuàng)歷史同期新高。

統(tǒng)籌用好線路、車站、裝備等資源，深入挖掘運輸潛力，多項客運指標(biāo)創(chuàng)新高。鐵路部門全力做好元旦、春節(jié)、清明、五一、端午等節(jié)假日運輸期間的服務(wù)保障工作，充分運用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析旅客出行規(guī)律，及時在熱門方向、區(qū)間和時段加大運力投放，努力滿足旅客出行需求。截至5月底，全國鐵路今年日均開行旅客列車11243列，同比增長7.5%，其中5月1日全國鐵路開行旅客列車13752列、發(fā)送旅客2311.9萬人次，分別創(chuàng)單日客運能力投放、旅客發(fā)送量歷史新高。

積極適應(yīng)旅游觀光、生態(tài)康養(yǎng)、紅色研學(xué)等市場需求，精心設(shè)計開行線路，旅游列車品質(zhì)不斷提升。今年以來，鐵路部門主動與文旅部門、酒店及景區(qū)聯(lián)動，拓展消費新場景，打造特色旅游列車和適老化銀發(fā)旅游列車，推動“火車向著景區(qū)開”。1至5月，全國鐵路累計開行旅游列車630列，同比增長20.2%，有效助力了旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。

今年前5個月，鐵路部門不斷優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，推出老年常旅客會員積分優(yōu)惠等新舉措，目前計次票、定期票等新型票制已拓展至71條線路，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92趟動車組列車，京津城際鐵路8個站點實現(xiàn)刷第三代社保卡乘車。

與此同時，站車服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。在車站動態(tài)增加安檢、驗證通道，全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務(wù)，確保旅客乘降安全有序。優(yōu)化老幼病殘孕等重點旅客服務(wù)品質(zhì)，提供全流程服務(wù)。加強文明出行引導(dǎo)，開展“我的鐵路風(fēng)景”主題活動，打造電影主題列車，豐富旅途文化生活，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為流動的風(fēng)景。(記者周瓊)

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