8月31日，為期62天的鐵路暑運(yùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.87億人次，同比增長(zhǎng)6.7%，日均發(fā)送旅客1431.2萬(wàn)人次，創(chuàng)暑運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高，其中8月10日至12日連續(xù)3天單日客流超1600萬(wàn)人次;國(guó)家鐵路累計(jì)發(fā)送貨物6.7億噸，貨物發(fā)送保持高位運(yùn)行，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

今年暑期鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位運(yùn)行。鐵路部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于防汛抗洪救災(zāi)工作的重要指示精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸和防洪安全，精心組織暑期旅客運(yùn)輸，落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，全力滿(mǎn)足人民群眾出行和社會(huì)物流需求，為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供可靠保障。

運(yùn)輸能力增強(qiáng)，較好滿(mǎn)足旅客出行需求。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，全力挖潛擴(kuò)能，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，全國(guó)鐵路日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)10905列，同比增加636列、增長(zhǎng)6.2%。用好鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)，深入分析出行需求，采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，及時(shí)增加熱門(mén)時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給，較好滿(mǎn)足了旅客暑期出行需求。加大旅游列車(chē)開(kāi)行力度，串聯(lián)起主要旅游城市，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，有效助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考南段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線暑運(yùn)“首秀”表現(xiàn)亮眼，客流呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，極大便利沿線群眾出行，激活沿線文旅資源。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，中老鐵路、廣深港高鐵香港段累計(jì)發(fā)送跨境旅客4.56萬(wàn)人次、518.4萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)78.1%、10.7%。保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和鄉(xiāng)村振興列車(chē)，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

服務(wù)品質(zhì)提升，有效改善旅客出行體驗(yàn)。優(yōu)化鐵路12306售票系統(tǒng)功能，科學(xué)制定售票策略，精準(zhǔn)提供信息服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。鐵路12306客戶(hù)端推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”“學(xué)生出行需求采集”新功能，學(xué)生旅客可為本人和2名同行乘車(chē)人提前預(yù)約購(gòu)票，暑運(yùn)期間累計(jì)發(fā)售學(xué)生票1432.3萬(wàn)張。積極推廣新型票制服務(wù)，計(jì)次票、定期票覆蓋60條線路，旅游套票覆蓋11條線路，較好滿(mǎn)足了旅客多樣化出行需求。鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國(guó)120個(gè)車(chē)站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)拓展至92列，旅客出行更加溫馨舒適。打造動(dòng)車(chē)組餐飲特色品牌，提升列車(chē)餐飲服務(wù)品質(zhì)，推出物美價(jià)廉、各具特色的美食，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提供綠色通道和愛(ài)心服務(wù)，累計(jì)幫助重點(diǎn)旅客29萬(wàn)人次。

貨運(yùn)高效暢通，有力服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。針對(duì)多地持續(xù)高溫天氣、用電量攀升的情況，加大能源保供運(yùn)輸力度，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運(yùn)通道，動(dòng)態(tài)掌握重點(diǎn)發(fā)電企業(yè)用煤需求，實(shí)行運(yùn)力傾斜，給予重點(diǎn)保障，國(guó)家鐵路發(fā)送電煤2.5億噸，全國(guó)371家鐵路直供電廠存煤可耗天數(shù)始終保持較高水平，較好服務(wù)了各地迎峰度夏。做好糧食、化肥、搶險(xiǎn)救災(zāi)物資等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，開(kāi)辟“綠色通道”，強(qiáng)化全程盯控，確�？焖偎瓦_(dá)，服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活。加強(qiáng)國(guó)際聯(lián)運(yùn)組織，中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國(guó)際貨物列車(chē)保持穩(wěn)定開(kāi)行，有效保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，確保鐵路運(yùn)輸安全暢通。全力做好防汛抗洪工作，加強(qiáng)鐵路防洪重點(diǎn)處所的巡守監(jiān)護(hù)，組織鐵路干部職工加強(qiáng)線路巡查、設(shè)備檢修，落實(shí)汛期行車(chē)安全措施，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通，最大限度減少極端天氣對(duì)鐵路運(yùn)輸安全和秩序的影響。堅(jiān)持生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)態(tài)優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，采取停運(yùn)、限速、迂回等措施，主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。加大運(yùn)輸服務(wù)資訊發(fā)布力度，及時(shí)公布列車(chē)停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，做好車(chē)票退票、改簽等服務(wù)，保障在途旅客列車(chē)餐飲、供水等需求，較好服務(wù)了旅客平安有序出行。全國(guó)鐵路公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開(kāi)展夏季治安打擊整治行動(dòng)、“三打三防”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和客運(yùn)站區(qū)域道路、交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，為鐵路暑運(yùn)創(chuàng)造了良好治安環(huán)境。(楊建光)

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