“系上這種不同顏色的識(shí)別球，旅客再也不用擔(dān)心下車(chē)拿錯(cuò)行李了。”11月2日，在南昌客運(yùn)段動(dòng)一車(chē)隊(duì)值乘的G6264次列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)彭茗一邊熟練地給一個(gè)黑色行李箱系上紅色識(shí)別球，一邊開(kāi)心地說(shuō)。在剛系上紅色識(shí)別球的行李箱旁邊，并排擺放著一個(gè)系著黃色識(shí)別球的同款行李箱，若沒(méi)有系上識(shí)別球，兩個(gè)行李箱還真難以區(qū)分。

彭茗手里的這個(gè)識(shí)別球，專(zhuān)門(mén)用于區(qū)分旅客放在一塊，顏色、款式類(lèi)似的行李箱包。列車(chē)乘務(wù)人員在巡視車(chē)廂過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)同車(chē)廂有多位旅客所攜帶的行李箱、背包顏色款式相似，就會(huì)主動(dòng)和旅客溝通，在征得旅客同意的情況下，為他們的行李箱包系上不同顏色的識(shí)別球加以區(qū)分，并在旅客到站前再進(jìn)行提示。如此一來(lái)，基本消除了拿錯(cuò)行李的現(xiàn)象。

今年第二季度以來(lái)，結(jié)合開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，南昌客運(yùn)段出臺(tái)了多項(xiàng)真誠(chéng)服務(wù)旅客的新舉措。他們?cè)谧龊萌粘Ｒ?guī)定動(dòng)作的同時(shí)，號(hào)召車(chē)隊(duì)和車(chē)班引導(dǎo)乘務(wù)員集思廣益。給行李箱系上識(shí)別球的點(diǎn)子是該段D2236/2235次列車(chē)長(zhǎng)陳虹想出來(lái)的。據(jù)陳虹介紹，旅客錯(cuò)拿行李的事情在列車(chē)上時(shí)有發(fā)生，為此，陳虹一直在思考，有沒(méi)有簡(jiǎn)便易行的辦法能杜絕這一現(xiàn)象呢?有一天，陳虹在網(wǎng)上刷到一條教做彩球的視頻，頓時(shí)來(lái)了靈感。她登錄購(gòu)物網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)一番比較，選擇了結(jié)實(shí)輕便的傘繩手鏈編織線(xiàn)，并特地選取了紅黃藍(lán)綠橘5種醒目顏色。編織線(xiàn)寄到后，她又照著視頻學(xué)做彩球。彩球雖小，但做起來(lái)卻挺費(fèi)工夫，需要纏繞3遍才能確保球體堅(jiān)固。就這樣，她抽空趕做了200多個(gè)彩球帶到了單位和車(chē)班。

沒(méi)想到，這個(gè)既美觀又醒目的小物件受到列車(chē)乘務(wù)員的熱烈歡迎，并有了“識(shí)別球”的雅號(hào)。有了識(shí)別球，旅客拿錯(cuò)行李的情況大幅減少，這一貼心之舉也受到旅客的交口稱(chēng)贊。不少旅客在下車(chē)時(shí)還想留著識(shí)別球做個(gè)紀(jì)念，乘務(wù)人員都會(huì)盡量滿(mǎn)足他們的愿望。

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