借助寶蘭高鐵的開通運營，蘭州鐵路局進一步優(yōu)化運行方案，強化運力調(diào)配，提升服務質(zhì)量，客貨運輸量逐日攀升。自8月10日以來單日客運發(fā)送人數(shù)連續(xù)保持在20萬人以上，貨運裝車保持在3600車以上，8月14日旅客發(fā)送量創(chuàng)下21.8萬人的單日最高紀錄。

今年暑運以來，我省外出旅行人數(shù)不斷增加，蘭州鐵路局進一步優(yōu)化列車運行方案，加開多趟假日高鐵列車，以滿足旅客出行需求。特別是近期寶蘭高鐵的開通運行，打通了我國“四縱四橫”高速鐵路網(wǎng)“最后一公里”，東進西出，南來北往的旅客通過這一鐵路線而快速出行，旅客人數(shù)出現(xiàn)“井噴式”增長。為有效應對客流增長壓力，蘭州鐵路局增開運力，強化服務，在蘭州西站站臺和候車室安裝了67個愛心求助系統(tǒng)，為旅客提供信息咨詢、換乘引導、訴求受理等服務。利用微博微信平臺開展預約、站車聯(lián)動服務，為旅客提供出行訊息、票務信息、道路實況等資訊。同時，鐵路部門還加強與各地旅游部門協(xié)同合作，推介甘肅精品旅游線路和旅游景區(qū)，開行品牌列車和旅游列車，最大限度滿足游客出行需求。

此外，蘭州鐵路局還推行“西部高鐵·敦煌之星”品牌服務，將微笑式服務、提醒式服務、傾聽式服務、無干擾服務貫穿到列車服務全過程。成立“我?guī)湍?rdquo;服務隊，為旅客提供免費聯(lián)系賓館、出租車、幫助提拿行李等便民服務。

(新媒體責編：wb001)