手機(jī)、錢(qián)包、衣服、零食，甚至還有嬰兒車(chē)……安徽阜陽(yáng)公交總公司的遺失物品保管間宛如一個(gè)綜合超市。工作人員介紹說(shuō)，這些年幾乎每天都有乘客把東西落在車(chē)上，種類更是五花八門(mén)，“只有你想不到的，沒(méi)有公交車(chē)上撿不到的。”總公司服務(wù)管理部副部長(zhǎng)蔣琛告訴北京青年報(bào)記者，目前公交公司專門(mén)騰出了兩間倉(cāng)庫(kù)，用來(lái)存放遺失物品。年代最久遠(yuǎn)的，已經(jīng)存放了10年之久。

遺失物品種類五花八門(mén)

蔣琛介紹說(shuō)，乘客遺失在公交車(chē)上的東西既有常見(jiàn)的書(shū)包、衣服、手機(jī)，也有一些平常不太可能會(huì)丟的“大件物品”，譬如行李箱、嬰兒車(chē)等。“昨天還剛撿了嬰兒車(chē)，孩子?jì)寢尰貋?lái)領(lǐng)的時(shí)候說(shuō)，下車(chē)的時(shí)候著急抱孩子，就把嬰兒車(chē)給忘了。”

類似的情況在阜陽(yáng)公交車(chē)上時(shí)有發(fā)生。蔣琛介紹，目前公司營(yíng)運(yùn)線路34條，車(chē)輛近700輛，每天都會(huì)有公交司機(jī)撿到東西。春運(yùn)期間乘客遺失物品的情況就更加嚴(yán)重，有丟行李的，有丟特產(chǎn)的，還有在車(chē)上落下好幾條香煙的。在所有遺失物品中，公交卡是最多的，“一個(gè)月能收幾百?gòu)垼瑐}(cāng)庫(kù)里已經(jīng)存了十幾塑料袋了。”

無(wú)人認(rèn)領(lǐng)物品難以處理

這些東西堆在公交公司，如何處理就成了難題。蔣琛說(shuō)，目前公司專門(mén)為遺失物品騰出來(lái)一大一小兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，大的用來(lái)存放時(shí)間比較久的，小的用來(lái)放最近一段時(shí)間丟失的。

她介紹說(shuō)，有些東西已經(jīng)年代久遠(yuǎn)，在公交公司存放了10年之久。“像吃的、喝的一類容易腐敗的東西，我們會(huì)定期進(jìn)行處理，但一些書(shū)本之類的東西，都會(huì)分門(mén)別類按年代保存起來(lái)。”蔣琛說(shuō)，按規(guī)定丟失物品只需要保管一年，但擔(dān)心有些失主東西丟失時(shí)人在外地，回來(lái)后又來(lái)找，容易保管的就都留下來(lái)了。“印象比較深的是去年撿到一個(gè)老爺爺?shù)恼障鄼C(jī)，老人去外地了，我們保管了半年多人才回來(lái)。”

近年失物認(rèn)領(lǐng)有所上升

蔣琛說(shuō)，為了幫助這些失物早日找到主人，服務(wù)管理部安排了6名員工負(fù)責(zé)聯(lián)系。“也不是全職負(fù)責(zé)失物認(rèn)領(lǐng)，也還要負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線、提供咨詢之類的服務(wù)，但整理失物、聯(lián)系失主還是一項(xiàng)比較占時(shí)間的工作。”公交司機(jī)撿到東西后，都統(tǒng)一送到這里，由工作人員聯(lián)系、等待失主。有些時(shí)候公交還沒(méi)有進(jìn)站，失主電話就打過(guò)來(lái)了，也由熱線接聽(tīng)人員聯(lián)系各個(gè)站點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙查找。

她介紹，近年來(lái)隨著手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等通訊工具的發(fā)展，失物認(rèn)領(lǐng)率已經(jīng)有所上升。“最近幾年的話，差不多85%的失物都能最終回到失主手里。”

(新媒體責(zé)編：wb001)