日前，山西省郵政管理局組織召開2019年第一季度快遞服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)席會議。會議通報了一季度全省快遞服務(wù)申訴情況，對申訴典型案例進行分析，并提出整改意見和要求。

會議指出，各品牌快遞企業(yè)要重點圍繞服務(wù)熱點問題，分類施策、抓好整改。一要聚焦重點問題，強化薄弱環(huán)節(jié)管理，提升服務(wù)質(zhì)量管控水平;二是加強客服隊伍建設(shè)管理，提升業(yè)務(wù)能力和水平;三是貫徹落實好《快遞暫行條例》《快遞市場管理辦法》《快遞服務(wù)》等國家標準，依法依規(guī)發(fā)揮好智能快件箱等末端服務(wù)平臺作用;四是以全省開展的“大排查、大走訪、大整治”活動為契機，鞏固“三不”治理成果，開展 “虛假錄入網(wǎng)顯信息”整治工作，提升服務(wù)質(zhì)量，維護消費者權(quán)益;五是做好高考錄取通知書投遞服務(wù)工作及全國第二屆青年運動會寄遞安保服務(wù)工作。

省郵政業(yè)消費者申訴中心、省快遞協(xié)會、12家省級快遞企業(yè)負責(zé)人參加會議。

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