在第36個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,日前,浙江、吉林、重慶、安徽、陜西、廣西等省(自治區(qū)、市)郵政管理局按照國家郵政局的統(tǒng)一部署,加強(qiáng)謀劃,迅速掀起了“誠信快遞 你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)熱潮,進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者申訴、寄遞安全、誠信管理等宣傳和引導(dǎo),獲得社會(huì)各界的一致好評。

浙江省郵政管理局

一是高度重視,積極謀劃。專題召集省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州市郵政管理局等單位進(jìn)行研究部署,并結(jié)合實(shí)際,由省局辦公室牽頭,迅速制定下發(fā)全省“誠信快遞 你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)方案。各市局按照省局統(tǒng)一部署,對活動(dòng)舉辦開展了多次研究,制定了操作性強(qiáng),具有一定影響力的活動(dòng)實(shí)施方案。并通過浙江日報(bào)、浙江之聲、浙江法制報(bào)、浙江工人日報(bào)等地方主流媒體及時(shí)進(jìn)行宣傳。二是創(chuàng)新載體,形式豐富。各市局結(jié)合實(shí)際,在“3·15”國際消費(fèi)者日當(dāng)天開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。杭州、湖州、嘉興、紹興、舟山、臺(tái)州等市局通過在活動(dòng)現(xiàn)場懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、擺放宣傳展板等方式,普及快遞業(yè)法律法規(guī)知識(shí),宣傳《快遞業(yè)信用管理暫行辦法》、寄遞安全“三項(xiàng)制度”和相關(guān)監(jiān)管政策,提高用戶依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識(shí)和能力。紹興局印制萬余枚“誠信快遞,你我同行”藍(lán)色徽章,快遞業(yè)從業(yè)人員均佩戴,增強(qiáng)快遞業(yè)市場主體誠信意識(shí)。三是積極互動(dòng),廣泛宣傳。省局將寄遞安全、消費(fèi)維權(quán)、質(zhì)量提升、誠信服務(wù)等案例及權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容印發(fā)成冊進(jìn)行宣傳。各市局與快遞企業(yè)在現(xiàn)場宣傳快遞消費(fèi)維權(quán)知識(shí),聽取意見建議,并就消費(fèi)者的現(xiàn)場咨詢進(jìn)行耐心解答,介紹消費(fèi)維權(quán)途徑,進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者依法、誠信用郵和維權(quán)的意識(shí)。各市局還將相繼組織快遞企業(yè)開展誠信快遞座談會(huì),共同承諾將繼續(xù)增強(qiáng)誠實(shí)守信意識(shí)、樹立誠實(shí)守信理念、弘揚(yáng)誠實(shí)守信精神,爭做“誠信郵政”的建設(shè)者、倡導(dǎo)者和傳播者。四是教育引導(dǎo),注重實(shí)效。省局向各類主流媒體提供消費(fèi)者申訴維權(quán)案例,進(jìn)一步提升快遞消費(fèi)權(quán)利與義務(wù)的認(rèn)知。寧波局聯(lián)合順豐速運(yùn)開展以“3·15寄遞安全”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),宣講寄遞安全“三項(xiàng)制度”和相關(guān)監(jiān)管政策,促進(jìn)企業(yè)提高依法用郵、安全用郵和誠信用郵的意識(shí)和能力。湖州、衢州、麗水等市局充分發(fā)揮申訴中心的作用,對市場的滿意度、企業(yè)的服務(wù)時(shí)效和申訴率進(jìn)行摸底,督促企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

吉林省郵政管理局

一是利用全省郵政市場監(jiān)管工作會(huì)議召開的契機(jī),就2018年“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。二是印發(fā)《吉林省2018年“誠信快遞、你我同行”“3·15”主題宣傳活動(dòng)周工作方案》,明確了活動(dòng)方式和活動(dòng)內(nèi)容,從思想認(rèn)識(shí)、組織實(shí)施、總結(jié)報(bào)送等層面對主題宣傳工作提出了具體要求。三是在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天,分赴長春市站前北廣場、四平市英雄廣場兩個(gè)展區(qū)對“誠信快遞、你我同行”“3·15”宣傳活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)地檢查。

全省9個(gè)市(州)局及時(shí)制定本地區(qū)主題宣傳活動(dòng)方案,提前謀劃、積極部署,在消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天,開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng),進(jìn)一步普及郵政、快遞業(yè)相關(guān)法律法規(guī),增強(qiáng)消費(fèi)者依法、誠信、安全用郵以及消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和能力,切實(shí)為行業(yè)樹立誠信新風(fēng)。

重慶市郵政管理局

在活動(dòng)現(xiàn)場向市民發(fā)放快遞業(yè)發(fā)展、快遞業(yè)信用、快遞消費(fèi)維權(quán)、快遞服務(wù)質(zhì)量、寄遞安全五類宣傳彩頁,并積極接受廣大市民咨詢,解釋相關(guān)法規(guī)政策,介紹消費(fèi)者維權(quán)途徑等。

重慶局各分局也陸續(xù)開展宣傳活動(dòng),并組織轄區(qū)社會(huì)監(jiān)督員、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人、區(qū)商務(wù)局代表、快遞用戶代表召開“誠信快遞、你我同行”專題座談會(huì),就行業(yè)發(fā)展、市場監(jiān)管及快遞業(yè)信用體系建設(shè)相關(guān)問題開展座談交流。

安徽省郵政管理局

聯(lián)合省快遞協(xié)會(huì)舉辦了“誠信快遞,你我同行”專題座談會(huì),通報(bào)了2017年全省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴工作情況和當(dāng)前全省郵政行業(yè)安全形勢。省快遞協(xié)會(huì)組織企業(yè)簽訂了《安徽省快遞協(xié)會(huì)會(huì)員自律公約》,并對自律公約制定的依據(jù)、過程以及主要內(nèi)容作了介紹。

安徽局強(qiáng)調(diào),全行業(yè)要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想,要重視服務(wù)工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);要重視誠信創(chuàng)建、加快信用體系建設(shè);要重視消費(fèi)維權(quán)工作,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

陜西省郵政管理局

組織寄遞企業(yè)開展多種形式的“3·15”宣傳活動(dòng)。通過設(shè)置《郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定》《郵件快件實(shí)名寄遞制度》等宣傳展板,現(xiàn)場發(fā)放《郵政普遍服務(wù)》新標(biāo)準(zhǔn)、《禁止寄遞物品實(shí)物圖例》《快遞消費(fèi)維權(quán)》等宣傳資料,設(shè)置咨詢臺(tái),現(xiàn)場解答消費(fèi)者關(guān)于郵件快件投遞、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)維權(quán)等問題的咨詢,聽取消費(fèi)者的意見建議,向社會(huì)公布投訴和申訴電話,暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道。同時(shí)通過門戶網(wǎng)站、官方微博、官方微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),廣泛宣傳郵政行業(yè)發(fā)展、寄遞安全、消費(fèi)者維權(quán)等內(nèi)容,積極營造安全穩(wěn)定、放心消費(fèi)的寄遞市場氛圍。

廣西自治區(qū)郵政管理局

局長參加了自治區(qū)“3·15”專題座談會(huì)活動(dòng),會(huì)上解讀了《快遞業(yè)信用管理暫行辦法》。廣西局還作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作廳際聯(lián)席會(huì)議成員單位參加了自治區(qū)“3·15”“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”主題宣傳活動(dòng)。

河池局組織開展了以“誠信快遞、你我同行”為主題的法律法規(guī)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)問答活動(dòng)。賀州局組織全市寄遞企業(yè)以及社會(huì)監(jiān)督員召開座談會(huì),并開展“誠信快遞、你我同行”宣誓活動(dòng)。貴港局通過懸掛橫幅、現(xiàn)場咨詢解答、發(fā)放宣傳資料、展示宣傳海報(bào)等方式開展宣傳活動(dòng),引導(dǎo)群眾依法、誠信、規(guī)范用郵,增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。欽州局組織黨員服務(wù)隊(duì)參與“3·15”宣傳活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的十九大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神。其他市局也結(jié)合各自實(shí)際,舉辦了形式多樣的主題宣傳活動(dòng),通過懸掛橫幅,擺放宣傳板報(bào),發(fā)放《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》、《禁止寄遞物品管理規(guī)定》等法律法規(guī)及相關(guān)讀本,講解快遞服務(wù)消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù),介紹維權(quán)方式和途徑。組織快遞企業(yè)代表、消費(fèi)者簽名宣言,共接受市民咨詢1700余人次,發(fā)放宣傳資料10余種共37000多份。

(新媒體責(zé)編：news1166)