11月5日，內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局召開(kāi)2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作新聞通氣會(huì)，就2020年全區(qū) “雙11”快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作情況進(jìn)行介紹，并就快遞進(jìn)村、行業(yè)綠色發(fā)展、疫情防控等方面內(nèi)容回應(yīng)了記者提問(wèn)。

內(nèi)蒙古局在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、充分考慮今年行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)，2020年“雙11”期間(11月11日至20日)全區(qū)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量(剔除中轉(zhuǎn)量)將接近6000萬(wàn)件，預(yù)計(jì)最高日處理量可能突破700萬(wàn)件，同比增幅達(dá)49.25%，“雙11”期間日最高處理量和業(yè)務(wù)總量均將再創(chuàng)歷史新高。

內(nèi)蒙古局指出，今年旺季期間，郵政快遞業(yè)將面臨五大挑戰(zhàn)：一是疫情防控是今年旺季期間不容忽視的重要因素;二是行業(yè)保持高位運(yùn)行成為新常態(tài);三是快遞末端環(huán)節(jié)壓力激增;四是電商發(fā)展格局及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生重大變化;五是安全生產(chǎn)形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻。這些都給做好旺季服務(wù)保障工作提出了更高要求。

內(nèi)蒙古局通過(guò)六大主要措施，切實(shí)做好旺季服務(wù)保障工作，努力打造質(zhì)量“雙11”、安全“雙11”和綠色“雙11”。一是以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)措施，統(tǒng)籌做好疫情防控和旺季服務(wù)保障。內(nèi)蒙古局聚焦責(zé)任落實(shí)，做好“三個(gè)到位”即物資儲(chǔ)備到位、防控措施到位、應(yīng)急處置到位，以落實(shí)國(guó)家郵政局《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議(第六版)》為抓手，突出抓好重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的精準(zhǔn)防控，同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)國(guó)際郵件互換局、交換站以及冷鏈寄遞渠道的“人物同防”防控措施。二是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用好核心機(jī)制，確保目標(biāo)落到實(shí)處。堅(jiān)決落實(shí)“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”這一核心機(jī)制，督導(dǎo)企業(yè)做好全網(wǎng)協(xié)調(diào)，避免為了盲目沖量，造成壓力激增，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況。三是專(zhuān)注服務(wù)能力提升，切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量和末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。依托四級(jí)快遞物流網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化服務(wù)能力提升，旺季期間，全區(qū)各寄遞企業(yè)新增臨聘人員7143人，新增處理場(chǎng)地9.96萬(wàn)平方米，新增運(yùn)輸車(chē)輛260輛，新增投遞車(chē)輛新3205輛，新增公路、航空、高鐵等運(yùn)輸線路150條，運(yùn)力進(jìn)一步提升，運(yùn)輸方式持續(xù)優(yōu)化，新增自動(dòng)化分揀設(shè)備26條，新增智能快件箱619組。重點(diǎn)關(guān)注末端情況，要求企業(yè)通過(guò)采取適當(dāng)?shù)膬A斜政策，提高派費(fèi)等方式，保障末端合理的收入水平，確保人員和網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定。四是嚴(yán)守安全底線。以落實(shí)“三項(xiàng)制度”為主要抓手，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的督導(dǎo)，做好壓力傳導(dǎo)，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，堅(jiān)決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。五是深入踐行綠色發(fā)展理念。加快完善郵政業(yè)綠色發(fā)展體系，繼續(xù)深入推動(dòng)“9792”工程，推動(dòng)落實(shí)屬地責(zé)任，完善部門(mén)協(xié)作配合機(jī)制，加快形成部門(mén)互動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、上下齊動(dòng)的良好工作格局。六是做好消費(fèi)者申訴處理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。暢通電話、網(wǎng)站等各種申訴渠道，做好預(yù)警提示和問(wèn)題督辦，確保問(wèn)題及時(shí)高效解決。

旺季期間，快遞員的工作量成倍增長(zhǎng)，再加之高峰時(shí)期與冬季雪期的到來(lái)，會(huì)影響到個(gè)別地區(qū)的快件時(shí)效，內(nèi)蒙古局呼吁，希望廣大用戶對(duì)旺季高峰期的快遞服務(wù)多一些寬容，對(duì)滿身疲憊的快遞小哥多一些理解和愛(ài)護(hù)，讓起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻的勤勞的小蜜蜂度過(guò)一個(gè)溫暖的“雙11”。

新華社內(nèi)蒙古分社、內(nèi)蒙古電視臺(tái)，內(nèi)蒙古廣播電臺(tái)，內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社，中國(guó)新聞社等十余家中央駐區(qū)和區(qū)內(nèi)主要新聞媒體參加了通氣會(huì)。

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