上月末，合肥市郵政管理局傳來(lái)喜訊，合肥再添一國(guó)家級(jí)金字招牌,榮獲“中國(guó)快遞示范城市”稱(chēng)號(hào)。

7月28日，國(guó)家郵政局、合肥市政府舉行“中國(guó)快遞示范城市”授牌儀式，合肥市成為全國(guó)第一個(gè)被授牌的快遞示范城市。

近年來(lái)，合肥市快遞業(yè)在國(guó)家郵政局和省郵政管理局的關(guān)心支持下，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策為引領(lǐng)，以打造內(nèi)陸開(kāi)放新高地、建設(shè)區(qū)域性快遞集散中心為方向，保持安全、穩(wěn)定、高速、量收齊升的良好勢(shì)頭，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，行業(yè)申訴率全國(guó)最低，快遞與電子商務(wù)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率100%，為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和提升基本公共服務(wù)水平作出了突出貢獻(xiàn)。

行業(yè)增速全國(guó)領(lǐng)先

隨著電商迅猛發(fā)展，快遞業(yè)成為全市經(jīng)濟(jì)的一匹“黑馬”，合肥市多個(gè)指標(biāo)增速全國(guó)領(lǐng)先。

2011年以來(lái)我市快遞業(yè)年均增幅超過(guò)80%，位居全國(guó)前列; 2016年業(yè)務(wù)總量突破3億件，占安徽省半壁江山，增速高于全省、全國(guó)近10個(gè)百分點(diǎn)，位居全國(guó)省會(huì)城市第7位，全國(guó)所有城市第20位;2017年預(yù)計(jì)可達(dá)4.6億件，進(jìn)出港總量超過(guò)9億件，支撐我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展超千億元。全市快遞服務(wù)企業(yè)增至90家，從業(yè)人員2.1萬(wàn)人，分揀操作場(chǎng)地總面積達(dá)70萬(wàn)平方米。

一組組數(shù)字，彰顯的是合肥快遞業(yè)的高速發(fā)展。毫無(wú)懸念的，2016年12月15日，國(guó)家郵政局在全國(guó)遴選出首批8個(gè)城市開(kāi)展“中國(guó)快速示范城市”創(chuàng)建工作，合肥市作為安徽省唯一入選城市名列其中。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)

2016年4月26日，在蜀山國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，中國(guó)(合肥)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)揭牌，合肥國(guó)際郵件互換局也正式落戶(hù)運(yùn)營(yíng)。每一天，來(lái)自省內(nèi)外的4萬(wàn)余單貨物在這里實(shí)現(xiàn)通關(guān)，減少流通環(huán)節(jié)，提升了國(guó)際物流時(shí)效。

合肥快遞業(yè)乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)駛上發(fā)展快車(chē)道。

扎堆合肥的快遞企業(yè)不僅有國(guó)際快遞巨頭，也有國(guó)內(nèi)快遞龍頭，更有本土快遞企業(yè)。這些企業(yè)多集中在肥東縣、包河區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、蜀山區(qū)和新站高新區(qū)。

目前，合肥快遞產(chǎn)業(yè)無(wú)論是規(guī)模還是效益，都領(lǐng)跑全省。國(guó)家郵政局《郵政業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，將合肥市打造成全國(guó)一級(jí)快遞專(zhuān)業(yè)類(lèi)物流園區(qū);《安徽省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》特別指出，深入推進(jìn)中國(guó)(合肥)快遞服務(wù)后臺(tái)基地建設(shè)、合肥環(huán)狀快遞產(chǎn)業(yè)園、合肥國(guó)際郵件互換局兼交換站建設(shè)。其中，我市環(huán)狀快遞產(chǎn)業(yè)園基本建成，分東西南北四個(gè)核心區(qū)，已建及在建項(xiàng)目總投資突破60億元，全國(guó)馳名;國(guó)際郵件互換局兼交換站2016年落戶(hù)合肥，通關(guān)時(shí)效大幅提升，成本明顯下降，日均件量超4萬(wàn)件;新橋國(guó)際快件處理中心已建成試運(yùn)行;中國(guó)(合肥)快遞后臺(tái)服務(wù)基地已基本建成，位于蜀山電商產(chǎn)業(yè)園培育引進(jìn)總部、區(qū)域性總部和功能性總部、數(shù)據(jù)處理中心、智能倉(cāng)儲(chǔ)中心、分撥中心和呼叫中心等，目前“呼叫之都”總坐席數(shù)超過(guò)8000個(gè)。

服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升

快遞業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代化先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

合肥市快遞業(yè)在國(guó)家郵政局、安徽省郵政管理局和合肥市政府關(guān)心支持下，在合肥市郵政管理局和全市郵政、快遞企業(yè)共同努力下，全市快遞消費(fèi)安全得到了有效保障，快遞服務(wù)質(zhì)量明顯提升，快遞服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意度穩(wěn)步提高，百萬(wàn)件有效申訴率持續(xù)大幅下降。

據(jù)合肥市郵政管理局申訴中心最新數(shù)據(jù)顯示，6月份全市百萬(wàn)件有效申訴率為2.33件，低于全省百萬(wàn)件有效申訴率(3.16)26%，低于全國(guó)百萬(wàn)件有效申訴率(3.97)42%;消費(fèi)者對(duì)合肥市郵政管理部門(mén)申訴處理工作滿(mǎn)意率為100%，滿(mǎn)意度較全國(guó)高2.6個(gè)百分點(diǎn)。

與此同時(shí)，落地配、快遞服務(wù)中心、智能快件箱等新興快遞末端服務(wù)方式，為加快解決快遞“最后一公里”提供了有效途徑，受到了全市快遞消費(fèi)者一致好評(píng)。

安全監(jiān)管成效顯著

無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。合肥的快遞業(yè)在求“快”的同時(shí)，還延伸走向精細(xì)化管理，推動(dòng)快遞行業(yè)健康發(fā)展。

合肥郵管局在全國(guó)率先成立了安全監(jiān)管中心,合肥市郵管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張金杰表示，監(jiān)管中心能夠?qū)�合肥市所有的快件，�?shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、錄像回放、呼叫對(duì)講、異常報(bào)警、衛(wèi)星定位等多項(xiàng)功能。以前消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的暴力分揀、快件丟失偷換等現(xiàn)象，都將無(wú)處藏身。

認(rèn)真執(zhí)行收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢制度……在合肥市郵政業(yè)安全監(jiān)管中心，這些措施的落實(shí)，對(duì)于促進(jìn)快遞業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，無(wú)疑具有積極意義。

從規(guī)模效應(yīng)走向精細(xì)化管理時(shí)代，合肥快遞行業(yè)既生機(jī)勃勃又井然有序，在法規(guī)的軌道上快速而安全地前行。

今年以來(lái)，合肥市郵政管理局先后查處涉槍案件3起、販賣(mài)盜版出版物案件1起、販賣(mài)毒品案件2起，查獲槍支15把、非法書(shū)籍1萬(wàn)余冊(cè)、冰毒8千克、非法生產(chǎn)的化工品40噸(含�；�品)，受到市委市政府、市反恐辦高度肯定。

拿下“中國(guó)快遞示范城市”的金字招牌，不是終點(diǎn)，而是標(biāo)志著合肥快遞業(yè)站在了新起點(diǎn)、進(jìn)入了新階段。

下一步，合肥市將按照國(guó)家郵政局和安徽省政府“十三五”規(guī)劃，搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、開(kāi)拓創(chuàng)新，鞏固提升合肥在全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)中的區(qū)域中心樞紐地位，努力把合肥建成發(fā)展更好、服務(wù)更優(yōu)、示范性強(qiáng)、獨(dú)具特色的“中國(guó)快遞示范城市”，促進(jìn)合肥快遞業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。

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