“春節(jié)前提交的購物退貨申請，現(xiàn)在退貨時限剩下3天，但問了幾個快遞員還沒復工。”2月4日上午，家住開福區(qū)北辰三角洲E4區(qū)的陳小姐先后撥打了百世、申通、韻達快遞派件員電話，均被告知所屬站點未開工，暫時無法上門取件。

通常而言，正月初十是網(wǎng)店恢復營業(yè)、快遞復工發(fā)貨的時間節(jié)點�，F(xiàn)在，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，淘寶、京東、小米有品等平臺入駐商家開始調(diào)整發(fā)貨周期;加入“春節(jié)不打烊”陣營的郵政速遞、順豐速運、京東物流仍舊提供個人快遞收寄服務(wù)，但派送時效將受影響。

[購物]

網(wǎng)店延時發(fā)貨

商家延長退換貨期限

“聯(lián)系不到能發(fā)貨的快遞員，跟淘寶賣家說明情況后，對方主動延長了退貨時限，同意等快遞逐步恢復后再將商品寄回。”陳小姐介紹，一番電話詢問后，所在區(qū)域僅有京東物流、順豐速運等可寄快遞。

受疫情影響，大部分網(wǎng)店不僅延長了退貨期限，還調(diào)整了發(fā)貨時間。歐萊雅官方旗艦店客服介紹，2月2日前的現(xiàn)貨訂單，暫定于2月10日陸續(xù)安排發(fā)貨;2月3日至2月10日的訂單則在2月12日24點前發(fā)出;曾經(jīng)能“次日達”的3C數(shù)碼、休閑零食、居家日用等品類京東自營旗艦店商品，也需5-6天調(diào)貨，商品送達時間預計在2月9日。

此外，1月1日至2月10日，網(wǎng)易嚴選合作運輸中件、大件商品的物流公司將在此期間停止攬收運輸下單的包裹及逆向上門取件服務(wù)，所有涉及的安裝、維修服務(wù)業(yè)務(wù)將停止。

[快遞]

個人快遞收寄時效受影響

省內(nèi)企業(yè)下周逐步恢復全網(wǎng)運行

值得一提的是，作為電商平臺的“后備軍”，快遞企業(yè)的復工情況在一定程度上影響著電商平臺的正常運轉(zhuǎn)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前長沙市內(nèi)多數(shù)快遞企業(yè)暫未完全復工，僅有郵政速遞、順豐速運、京東物流仍提供個人快遞寄遞服務(wù)。

何時才能寄快遞?2月3日，湖南省郵政業(yè)消費者申訴處理中心發(fā)布《消費提示》，受制于疫情防控，寄遞企業(yè)將在優(yōu)先遞送防疫類郵件、快件的同時，全力保障生活類物資配送;根據(jù)疫情控制變化，快遞企業(yè)將在防疫措施保障到位的前提下，2月10日逐步有序恢復全網(wǎng)運行。

關(guān)注

經(jīng)過湖北的快遞能收嗎

恢復后，經(jīng)過湖北省疫區(qū)的快遞能收嗎?國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波公開表示，國家郵政局已優(yōu)化調(diào)整路由和網(wǎng)絡(luò)組織，盡量避免郵件快件在武漢周轉(zhuǎn);郵件快件和運輸車輛進行二次消毒和通風。

“湖南郵政郵遞車輛從湖北返回后，整車消毒后才可進入郵件中心，并使用專用舵口接卸車內(nèi)貨物;卸貨時，所有貨物及郵件也將經(jīng)過二次消毒，以確保萬無一失。”湖南郵政長沙郵區(qū)中心局郵件處理中心主任羅耿介紹。

(新媒體責編：zfy2019)