中國的法律市場(chǎng)正在以每年20%到30%的速度飛速增長，不管是律師人數(shù)、法律需求都在節(jié)節(jié)攀升，整體規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2000億。

法律市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)張，變革自然也勢(shì)在必行，法律互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)不是新鮮事。2015年被稱為互聯(lián)網(wǎng)法律元年，這一年，眾多互聯(lián)網(wǎng)法律平臺(tái)紛紛嶄露頭角，至2016年達(dá)到高峰，2014年到2016年一共涌現(xiàn)了超過200家平臺(tái)�？墒�4年后的今天，曾經(jīng)被寄予過厚望的互聯(lián)網(wǎng)法律至今都并沒有出現(xiàn)能夠占據(jù)市場(chǎng)頭部的品牌。

究其原因，很多這些互聯(lián)網(wǎng)法律平臺(tái)并沒有找到法律服務(wù)市場(chǎng)的真實(shí)需求。

比如老牌的互聯(lián)網(wǎng)法律平臺(tái)，更多的是律師信息提供者，它們將過去線下紙媒的律師黃頁，搬到了線上，展示的僅僅是“廣告”律師，對(duì)用戶來說能獲取到的信息并不透明。平臺(tái)也并沒有為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)化的法律產(chǎn)品，它們提供的免費(fèi)咨詢更多的是為了把用戶從線上向律師進(jìn)行線下引導(dǎo)，用戶并不能在線上第一時(shí)間解決法律問題。

而另一種，則是純靠打價(jià)格戰(zhàn)，試圖以低價(jià)的法律滴滴模式攻占法律市場(chǎng)，認(rèn)為只要價(jià)格夠低就能夠獲取流量。于是用戶在一種“盲選”的狀態(tài)下，被平臺(tái)指派律師，用戶對(duì)于律師的水準(zhǔn)、專業(yè)背景一無所知，甚至?xí)�出現(xiàn)地區(qū)、需求不匹配的情況，用戶體驗(yàn)不佳。而一味讓律師以低價(jià)提供服務(wù)也讓律師沒有持續(xù)、穩(wěn)定提供服務(wù)的積極性，服務(wù)質(zhì)量也無法保證。

而還有一種模式，則要求律師撰寫標(biāo)書，希望通過讓律師之間相互競(jìng)爭投標(biāo)案件，試圖解決法律行業(yè)信息不透明的問題，但是卻忽視了用戶的使用體驗(yàn)，繁雜又專業(yè)的標(biāo)書不但加大了用戶的決策成本，同時(shí)也讓律師的獲客成本大大提高，更是降低了互聯(lián)網(wǎng)本該做到的“提效”。

也有平臺(tái)開始投入到了法律人工智能，希望通過人工智能來代替律師進(jìn)行一些基本的服務(wù)�？墒�，人工智能不僅投入成本極高，而且就目前整個(gè)法律行業(yè)的發(fā)展階段、法律本身的專業(yè)性和每個(gè)人所遭遇到的法律問題的獨(dú)特性來說，人工智能的數(shù)據(jù)累積還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，法律服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到可以被人工智解決的程度，無效的服務(wù)也自然不會(huì)得到用戶的認(rèn)可。

總結(jié)下來，法律行業(yè)即使到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然沒有找到流量入口的產(chǎn)品、也沒有能夠解決法律行業(yè)信息不透明的問題。

但是反觀和法律行業(yè)一樣專業(yè)性極強(qiáng)的醫(yī)療行業(yè)，這幾年卻涌現(xiàn)了如「丁香醫(yī)生」、「春雨醫(yī)生」這些能夠占據(jù)市場(chǎng)頭部、被大眾所熟知的品牌。和互聯(lián)網(wǎng)法律不同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一開始就以咨詢作為切入口，讓醫(yī)生突破地域的限制、充分利用自己的碎片時(shí)間為全國的患者提供咨詢。醫(yī)療行業(yè)的在線咨詢從2012年至今的復(fù)合增長率高達(dá)49%，在2016年就已經(jīng)達(dá)到了全年1.5億次的咨詢數(shù)量。

咨詢，同樣在法律市場(chǎng)，也是用戶日常生活中頻次很高的剛需。以咨詢、合同服務(wù)為主的非訴訟業(yè)務(wù)實(shí)際上占有了整個(gè)法律服務(wù)市場(chǎng)的80%規(guī)模，不管是通過前期咨詢解決法律問題，又或者是由律師審核或者起草合同降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，僅僅是我們能找到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就已經(jīng)顯示每年簽署的合同超過40億份，每年至少有500萬人/次咨詢。

在今年5月份上線的「大眾律師」從一開始就瞄準(zhǔn)了這個(gè)流量口，快速進(jìn)入賽道，通過提供咨詢和合同服務(wù)，激活法律服務(wù)市場(chǎng)的存量，拓展法律服務(wù)市場(chǎng)的增量。

「大眾律師」推出的法律產(chǎn)品，不管是咨詢還是合同服務(wù)，都是標(biāo)準(zhǔn)化流程的產(chǎn)品，「大眾律師」希望借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓律師能夠利用自己的碎片時(shí)間就能夠完成服務(wù)，而律師不需要自行獲客、也不需要參與競(jìng)標(biāo)等增添額外的時(shí)間成本的，律師也就更愿意以親民的價(jià)格服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

「大眾律師」更是從設(shè)計(jì)產(chǎn)品的初期就考慮到了法律市場(chǎng)信息不對(duì)稱這一痛點(diǎn)，「大眾律師」自建的覆蓋全國90%以上律師的律師評(píng)價(jià)生態(tài)系統(tǒng)為用戶提供了信息透明、可參考的律師信息。但是與傳統(tǒng)平臺(tái)的“律師黃頁”不同，「大眾律師」為用戶提供律師信息的目的是為了幫助用戶在選擇服務(wù)時(shí)能夠選中自己心儀的律師。

同時(shí)這也是「大眾律師」與法律滴滴模式“派單”形式的最大不同。用戶不是“盲選”，而是能夠讓自己從律師多維度、標(biāo)簽化的個(gè)人簡歷、用戶點(diǎn)評(píng)、律師互評(píng)等信息中挑選律師，這不僅解決了法律行業(yè)的信息不對(duì)稱，同時(shí)也提高了服務(wù)效率、進(jìn)一步降低人工輔助的成本。

「大眾律師」在占據(jù)了咨詢這個(gè)流量口之后，這些用戶也會(huì)留存成為「大眾律師」的用戶，「大眾律師」下一步就是將這些用戶引流到下一步的定制化法律服務(wù)中。法律需求雖然有一定的偶發(fā)性，但只要發(fā)生了就是剛需，針對(duì)具體問題需要進(jìn)一步獲得律師專業(yè)建議的用戶，會(huì)自然而然選擇進(jìn)一步的法律服務(wù)。

「大眾律師」同時(shí)也依靠自己在自媒體方面的優(yōu)勢(shì)，通過各種形式的法律內(nèi)容，培養(yǎng)大家前期咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管控的意識(shí)，讓越來越多的人知道并不需要在到了訴訟階段才找律師咨詢，如果可以早一些尋求法律幫助，甚至可以避免糾紛的發(fā)生。

十九大的報(bào)告中，很重要的一個(gè)內(nèi)容就是要著力法治建設(shè)的發(fā)展，「大眾律師」相信隨著全民法律意識(shí)的進(jìn)一步提升，法律市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)越來越猛烈。

「大眾律師」自2018年5月上線以來已經(jīng)平均每天為近百位用戶解決法律問題，「大眾律師」也在持續(xù)優(yōu)化流程標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格親民、可信賴的法律服務(wù)�？梢灶A(yù)見，通過高頻咨詢服務(wù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)法律市場(chǎng)的「大眾律師」將改變互聯(lián)網(wǎng)法律這幾年來的萎靡不振，讓互聯(lián)網(wǎng)法律真正發(fā)揮出它的作用!

(新媒體責(zé)編：shang080503)