熟悉科幻大片《星球大戰(zhàn)》的星戰(zhàn)迷或許對這一幕印象深刻：魁剛·金和歐比旺保護(hù)艾米達(dá)拉女王逃離納布星時，飛船護(hù)盾遭到破壞，機器人R2-D2在臨危之際站了出來將飛船修好，幫助他們成功逃脫。

和《星球大戰(zhàn)》描繪的科幻世界一樣，R2-D2的憨態(tài)可掬一度引起人們無限遐想，令人們憧憬無限。近日，一款外形和R2-D2類似的“黑科技”則時常出現(xiàn)在北京街頭——6月16日上午10時30分左右，家住北京黃渠卡夫卡社區(qū)的程女士被一通快遞收貨提醒叫醒。當(dāng)她下樓取快遞時發(fā)現(xiàn)一輛印有“蘇寧物流”字樣的黃色小車正停在自己面前，查看短信恍然明白是前一天晚上在附近蘇寧小店預(yù)定的早午餐的送到了。至此，蘇寧無人車的常態(tài)化運營大幕正式開啟。

(圖片：蘇寧無人車“臥龍一號”將早午餐送達(dá)至用戶手中)

出色的“黑科技快遞員”

這輛黃色小車是蘇寧物流的“黑科技”——無人車“臥龍一號”，這一單正是臥龍一號落地北京、在蘇寧小店駐店開始常態(tài)化運營的第一單，同時也標(biāo)志著蘇寧率先成為國內(nèi)首家擁有常態(tài)化運營無人車的企業(yè)。以后，臥龍一號將承擔(dān)蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)的即時配送服務(wù)，實現(xiàn)線上訂單最快半小時送達(dá)。

如果說R2-D2是一個優(yōu)秀的修理工，那么臥龍一號就是一個出色的快遞員，它的誕生，就是為了執(zhí)行“最后三公里”甚至“最后一公里”的快遞配送任務(wù)。憑借物聯(lián)網(wǎng)、云計算、AI等最新技術(shù)的“賦能”，臥龍一號在實際配送過程中能夠描繪出一幅未來城市末端的配送場景。每一次要執(zhí)行“最后三公里”及“最后一公里”快遞配送任務(wù)之前，臥龍一號都會把行動路線掌握清楚。

借助激光雷達(dá)和視覺實時識別技術(shù)，“臥龍一號”可以隨時注意并規(guī)避周圍的行人、車輛和障礙物，從而規(guī)劃出最優(yōu)繞行路徑。激光雷達(dá)好比是它的眼睛，它會首先掃描出一張小區(qū)全景的三維地圖，并在地圖上標(biāo)注每個建筑物的詳細(xì)位置，同時結(jié)合GPS導(dǎo)航的信息，人工智能芯片加持的“大腦”會自主分析并規(guī)劃出精確路線。

更令人驚喜的是，目前的臥龍一號除了會繞路、會乘電梯，實現(xiàn)了從戶外到室內(nèi)的無縫切換。據(jù)了解，目前蘇寧正在研發(fā)“四足行走”的版本，將來的“臥龍一號”不但會乘梯還會爬樓。

以小店為陣地持續(xù)提升用戶體驗

和R2-D2一樣，臥龍一號自誕生起，就承載著服務(wù)于人的終極目標(biāo)。在蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東定下的“科技蘇寧智慧服務(wù)”十年戰(zhàn)略指導(dǎo)下，近年來蘇寧不斷加大科技創(chuàng)新力度，持續(xù)提升用戶體驗，臥龍一號正是在這樣背景下應(yīng)運而生的。

有了臥龍一號這樣的黑科技，如今碰到惡劣天氣時，我們再也不用再擔(dān)心快遞小哥“風(fēng)里來雨里去”，畢竟臥龍一號執(zhí)行配送任務(wù)風(fēng)雨無阻，不管是惡劣天氣還是適逢夜晚，臥龍一號都會時刻待命，為用戶提供全天候服務(wù)。

目前，臥龍一號在北京以蘇寧小店為陣地實現(xiàn)常態(tài)化運營，其背后也暗含了蘇寧的智慧。蘇寧小店作為“蘇寧智慧零售技術(shù)星象圖”里的一顆重要行星，是蘇寧眾多業(yè)態(tài)中與用戶距離最近的線下業(yè)態(tài)之一。

“智慧零售技術(shù)星象圖”以消費者為“太陽”，即是恒星，然后根據(jù)距離消費者的遠(yuǎn)近打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費者不停地轉(zhuǎn)。在距離消費者不到1米的地方，有蘇寧易購主站平臺;搭載語音識別、交互技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蘇寧小Biu智能音箱作為入口，鏈接10米范圍的智能家居設(shè)備;距離消費者大概500米的地方，寫字樓內(nèi)部、酒店內(nèi)部、大型ShoppingMall內(nèi)部等，蘇寧利用重力感應(yīng)、人臉識別、機器人技術(shù)布局無人貨架、智能貨架、巡游機器人。離消費者約3公里的地方，蘇寧則布局無人Biu店、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店等;而3公里外的蘇寧生活廣場、蘇寧云店、蘇寧影城等則是強調(diào)場景與體驗、同時囊括蘇寧所有黑科技應(yīng)用的業(yè)態(tài)。

以小店為陣地，通過技術(shù)創(chuàng)新加持用戶體驗，臥龍一號這樣的黑科技產(chǎn)品能在蘇寧小店高效復(fù)制落地全國的過程中持續(xù)發(fā)力，如今，乘著蘇寧智慧零售大爆發(fā)的高速發(fā)展期，蘇寧小店已經(jīng)快速復(fù)制到了近600家，臥龍一號入駐蘇寧小店實現(xiàn)常態(tài)化運營，也將大幅提升社區(qū)消費場景消費體驗與配送效率。

(圖：蘇寧物流無人快遞車“臥龍一號”)

據(jù)了解，2018年蘇寧將在全國范圍內(nèi)開設(shè)1500家蘇寧小店，同時，蘇寧小店也將在更多門店、校園、園區(qū)全面落地臥龍一號無人車配送。屆時，如果您碰巧在小區(qū)里或者街道旁碰到了臥龍一號，不必驚訝，那是蘇寧物流的黑科技正在執(zhí)行“最后三公里”乃至“最后一公里”任務(wù)，只為更好更快地將快遞送到用戶手中。

(新媒體責(zé)編：shang080503)