歲末寒濃，深圳航空客艙服務(wù)部以熱忱專業(yè)的服務(wù)，為旅客行程添注融融暖意。近日，旅客曾先生專程向客艙服務(wù)部贈予繡有“深航好榜樣，服務(wù)暖人心”的錦旗，以此致謝ZH9882航班乘務(wù)組的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這亦是深航“任何時候、自然體貼”服務(wù)理念的生動踐行。

在杭州飛往深圳的航班上，區(qū)域乘務(wù)長邰寶龍發(fā)現(xiàn)曾先生因未及時用餐引發(fā)胃部不適，當(dāng)即送上溫水，結(jié)合其身體狀況精心挑選清淡易消化的餐食，還輕聲叮囑飲食注意事項。一系列貼心細(xì)致的舉措，有效緩解了曾先生的胃部不適，舒緩了其出行焦慮，讓他在萬米高空真切感受家一般的溫暖與安心。乘務(wù)組在悉心照料曾先生的同時，亦格外關(guān)注客艙內(nèi)帶嬰旅客，主動上前幫扶，全程細(xì)致滿足母嬰出行需求。這一幕幕入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓曾先生看在眼里、暖在心底。此次暖心服務(wù)并非個例，更是深航常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動縮影。

作為民航服務(wù)的重要窗口，深圳航空始終將“任何時候，自然體貼”融入服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)：精準(zhǔn)遞上的一杯熱水、及時響應(yīng)的特殊需求，清晨航班里活力滿滿的問候、深夜航班中輕聲細(xì)語的安撫，無不彰顯深航的專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷。初心如磐，匠心致遠(yuǎn)。未來，我們將堅守服務(wù)初心、打磨服務(wù)匠心，以旅客需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、精進服務(wù)技能、提升服務(wù)品質(zhì)，讓溫暖與專業(yè)貫穿飛行全程，讓每一次起落都成為傳遞溫暖與信賴的美好旅程。(深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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