王先生是一名銷售經理，工作性質讓他頻繁往返于省內地市之間，他一直對手機號碼在異地使用時的高額漫游費感到擔憂。帶著顧慮，他走進了恩施聯(lián)通高新區(qū)營業(yè)廳。

接待他的，是聯(lián)通營業(yè)員小鄭，一位以耐心細致著稱的工作人員。小鄭沒有急著推銷套餐，而是微笑著請王先生坐下，遞上一杯水，輕聲問道：“王先生，您最近是不是在為通信問題發(fā)愁？能具體和我聊聊您的困擾嗎？”聽到這句話，王先生心里一暖，便詳細地向小鄭講述了自己在出差時遇到的信號不穩(wěn)定和費用高昂的問題。

小鄭認真傾聽后，憑借專業(yè)的業(yè)務素養(yǎng)，首先向王先生詳細解釋了聯(lián)通的全國無漫游資費政策，幫他打消了對高額話費的顧慮。接著，小鄭仔細詢問了王先生近半年的用網習慣，發(fā)現(xiàn)他經常在省內出差，于是貼心地為他推薦了適合的省內流量套餐。

為了讓王先生更清楚地了解優(yōu)惠，小鄭還現(xiàn)場為他算了一筆賬，詳細對比了新舊套餐的費用，發(fā)現(xiàn)每月能節(jié)省近百元。服務遠不止于此，小鄭還主動幫助王先生檢查了手機的VoLTE高清通話設置，確保他在任何地方都能享受到清晰穩(wěn)定的通話質量。

此外，他還手把手教王先生如何通過聯(lián)通手機APP實時查詢異地流量使用情況，讓王先生對通信費用了如指掌。經過小鄭的耐心指導和專業(yè)服務，王先生徹底放下了心。他感慨道：“小鄭的服務真是沒得挑，真心實意地幫我解決問題！讓我可以無憂出行，專心打拼事業(yè)！”

小鄭用細致周到的服務，解決了王先生的實際困擾，體現(xiàn)了聯(lián)通“以客戶為中心”的服務理念。聯(lián)通不僅提供優(yōu)質的通信服務，更用心關注每一位客戶的實際需求。

(新媒體責編：wa123)