我爸媽都是七十多歲的老人，平時就用手機打打電話，最近聽說聯(lián)通有適合老人的套餐，流量多還便宜，就想換個套餐。可老兩口不會用智能手機，去營業(yè)廳又怕折騰，我上班又沒時間陪他們?nèi)ィ�急得不知怎么辦才好。后來我想到可以打聯(lián)通客服問問，能不能有別的辦法。

客服小姐姐接了電話，聽我說了老人的情況，特別貼心，說可以申請上門服務。我本來還不太相信，畢竟現(xiàn)在很多業(yè)務都要自己去營業(yè)廳辦，沒想到客服真的登記了地址和時間，說第二天會安排工作人員上門。

第二天上午，聯(lián)通的工作人員準時到了家里，還帶了宣傳單和辦理業(yè)務需要的表格。小伙子特別有耐心，蹲在老人面前，一句一句地解釋套餐內(nèi)容，怕老人聽不懂，還特意舉例子，比如這個套餐每個月能打多少電話，流量夠不夠看短視頻。

辦理業(yè)務的時候，需要人臉識別，老人不太會配合，小伙子就慢慢引導，教老人怎么抬頭、怎么眨眼，折騰了好幾分鐘才成功。辦完之后，小伙子還幫老人把手機的流量設置調(diào)好，教他們怎么查話費、查流量，怕老人忘了，還特意寫了一張紙條，把操作步驟和客服電話都記在上面。

臨走的時候，我爸媽一個勁地說謝謝，小伙子笑著說這是應該做的。真的特別感謝聯(lián)通的客服和工作人員，能這么為老人著想，上門服務解決了我們的大難題。這樣的服務態(tài)度，真的值得所有企業(yè)學習！

(新媒體責編：wa123)