11月19日，黃岡聯(lián)通東門路營業(yè)廳內(nèi)暖意融融，“聯(lián)通客戶日——智享生活·防騙護航”助老活動在此舉行，來自周邊社區(qū)的30余名老年客戶齊聚一堂，學(xué)習(xí)智能手機技能，筑牢防騙防線。

針對老年客戶數(shù)字需求痛點，工作人員采用“集中講解+一對一跟練”模式，量身設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。從微信視頻通話、線上社保查詢等基礎(chǔ)功能，到手機繳水電費、醫(yī)保繳費等高頻操作，每一步都細致演示。對記不住步驟的老人，工作人員特意制作圖文指引卡，還幫其將常用功能設(shè)為快捷方式。“以前繳電費要跑營業(yè)廳，現(xiàn)在手機上點幾下就完成，太省心了！”68歲的張大爺舉著剛操作完的手機說道。

工作人員結(jié)合本地案例，用方言拆解“冒充子女借錢”“虛假養(yǎng)老服務(wù)”等詐騙套路，通過“提問搶答”互動，強化老人“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防范意識，黃岡聯(lián)通相關(guān)負責(zé)人表示，將把助老服務(wù)納入“客戶日”常態(tài)化內(nèi)容，每月走進社區(qū)開展活動，以央企擔(dān)當(dāng)助力老年群體融入數(shù)字時代，安享便利生活。

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