近日,黃岡聯(lián)通公司開展 “聯(lián)通客戶日” 活動,創(chuàng)新打破空間限制,同步實現(xiàn)營業(yè)廳與社區(qū)服務覆蓋,將實惠與便捷精準送達客戶身邊,贏得眾多市民好評。
在黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳內(nèi),熱鬧又溫馨的服務場景隨處可見。工作人員以飽滿的熱情接待每一位客戶,根據(jù)客戶的通信需求,一對一推薦合適的套餐、寬帶升級等客戶日專屬優(yōu)惠業(yè)務。面對客戶的疑問,工作人員細致講解活動權益,確保客戶清晰知曉每一項福利。同時,營業(yè)廳內(nèi)設置的咨詢臺高效運轉(zhuǎn),專業(yè)人員及時為客戶解決各類通信難題,讓客戶在營業(yè)廳就能享受到貼心、專業(yè)的服務。
與此同時,黃岡聯(lián)通的服務團隊主動走進多個小區(qū),在社區(qū)廣場搭建臨時服務點。服務點內(nèi),宣傳展架整齊擺放,工作人員一邊向居民發(fā)放活動資料,一邊通過現(xiàn)場演示的方式,詳細介紹客戶日專屬福利?紤]到老年居民的需求,工作人員還耐心幫助他們調(diào)試手機網(wǎng)絡,現(xiàn)場辦理相關業(yè)務。不少居民表示,在家門口就能享受聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務,省去了往返營業(yè)廳的麻煩,真正感受到了便利。
此次黃岡聯(lián)通客戶日活動,通過 “營業(yè)廳 + 社區(qū)” 雙陣地服務模式,既優(yōu)化了客戶在營業(yè)廳的服務體驗,又延伸了服務觸角,讓居民足不出小區(qū)就能享受到實惠與便捷,充分彰顯了黃岡聯(lián)通以客戶為中心的服務理念。
(新媒體責編:wa123)
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