8月12日，西安客運段杭州車隊滬延六組的乘務(wù)員們，憑借勇氣與熱心，將飛馳的列車打造成了一座移動的“暖心驛站”，用一個個實際行動編織出溫暖的瞬間。

細(xì)心照料：K8162次列車上的溫馨守護

在西安站臺進行放行巡視時，列車長董鑫注意到一對母子行動艱難。年幼的孩子因身體原因佩戴著護板，而母親體弱，獨自一人難以妥善安置孩子。董鑫迅速與同事緱蘇會一同上前協(xié)助，小心翼翼地將孩子安置在13號車廂便于照顧的座位上，確保母子倆能夠舒適地踏上旅程。抵達(dá)延安站后，兩人更是一路護送他們至電梯口。“鐵路上的工作人員真是太暖心了!”旅客這句質(zhì)樸的贊揚，是對這份細(xì)心照料最好的肯定。

生死急救：K559次列車上的生命競速

K559次列車剛離開蒲城東不久，12號車廂內(nèi)一名無座旅客突發(fā)疾病，胸口與后背劇痛，渾身冷汗淋漓。詢問后得知，該旅客患有心肌梗塞和胰腺炎，且未隨身攜帶藥物，很快便意識模糊，情況危急。

列車長董鑫接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案：紅十字救護員梁燕攜帶藥箱火速前往，同時車廂內(nèi)反復(fù)播放尋醫(yī)廣播。聽到廣播后，從事醫(yī)療器械工作的馬先生挺身而出，使用自帶的專業(yè)設(shè)備持續(xù)監(jiān)測旅客生命體征;梁燕則密切關(guān)注其血壓變化。董鑫第一時間將情況上報西安局客調(diào)和段指揮中心，請求協(xié)調(diào)支援。按照調(diào)度安排，列車準(zhǔn)時于16點22分抵達(dá)西安站，站臺上120急救人員已整裝待發(fā)，實現(xiàn)了無縫對接。

這是一場在疾馳的列車上與死神爭奪時間的競速。當(dāng)擔(dān)架抬著逐漸恢復(fù)意識的旅客離開時，他雖虛弱卻滿懷感激地對工作人員說：“謝謝你們，是你們把我從鬼門關(guān)拉了回來。”

愛心接力：K559次列車上的無縫關(guān)懷

剛結(jié)束這場緊張的急救，董鑫車長又在西安站接到了一位需全程使用輪椅的旅客，目的地是南京。班組成員沒有絲毫懈怠，立即啟動重點旅客服務(wù)流程，一路上給予細(xì)心照料。直至列車抵達(dá)南京站，與地面工作人員順利交接，確保旅客全程無憂，無需任何操心。

列車日夜穿梭，乘務(wù)員們的熱心與關(guān)懷從未停歇。滬延六組的每一位成員，在這不平凡的一天里，以專業(yè)高效的應(yīng)急處理和如春風(fēng)般細(xì)膩的關(guān)懷，讓每一位旅客都感受到了實實在在的守護。飛馳的列車不僅承載著旅客的身體，更傳遞著乘務(wù)員們對生命的尊重和對旅客的深情厚意，讓每一段旅程都暖意融融。(通訊員：柏江、張歡;攝影：閆婉喬)

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