近年來(lái)，潮流不止是審美表達(dá)，更成為年輕人生活態(tài)度的外延。作為由演員白敬亭創(chuàng)立的新銳潮流品牌，GOODBAI自誕生之初就帶著獨(dú)特的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和鮮明的個(gè)性標(biāo)簽，迅速在年輕消費(fèi)群體中脫穎而出。

然而，品牌成長(zhǎng)的路上，總難避免陣痛。2024年5月，一件連帽衛(wèi)衣因“印花轉(zhuǎn)印至汽車(chē)座椅”的個(gè)例問(wèn)題被廣泛傳播，GOODBAI被卷入了突如其來(lái)的質(zhì)量爭(zhēng)議，也因此被推到了信任風(fēng)口浪尖。

從爭(zhēng)議中走來(lái)， GOODBAI 的回應(yīng)并未回避

面對(duì)輿論發(fā)酵，GOODBAI沒(méi)有選擇沉默。第一時(shí)間下架涉事商品，并同步啟動(dòng)第三方檢測(cè)流程，檢測(cè)結(jié)果為合格。此外，品牌也開(kāi)設(shè)了專屬客服通道，積極回應(yīng)消費(fèi)者的退換訴求與疑問(wèn)。

在諸多品牌常以“冷處理”或“甩鍋代工”為避風(fēng)港的現(xiàn)實(shí)下，GOODBAI此番的應(yīng)對(duì)顯得尤為難得。也許尚未做到盡善盡美，但其在危機(jī)時(shí)刻所展現(xiàn)出的正視問(wèn)題與積極溝通的姿態(tài)，釋放出品牌對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的誠(chéng)意。

品質(zhì)體系升級(jí)正在路上：從“售后應(yīng)對(duì)”邁向“前置保障”

供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，GOODBAI目前已著手進(jìn)行質(zhì)控體系的全鏈條重建，力圖從根本解決問(wèn)題，具體措施包括：

原材料與印花工藝重新評(píng)估：重新篩選高穩(wěn)定性、環(huán)保級(jí)面料，印花技術(shù)亦將調(diào)整升級(jí)，以適應(yīng)多種生活使用場(chǎng)景;

引入全過(guò)程質(zhì)檢機(jī)制：從單點(diǎn)抽檢向“原材料→生產(chǎn)→出廠”的全鏈條檢測(cè)延伸，形成閉環(huán)品控;

產(chǎn)品反饋與共創(chuàng)機(jī)制：重點(diǎn)品類(lèi)將通過(guò)行內(nèi)專家用戶穿著反饋系統(tǒng)化采集真實(shí)使用體驗(yàn)，作為迭代輸入;

質(zhì)量監(jiān)管小組直連管理層：設(shè)立品牌內(nèi)部“質(zhì)控響應(yīng)小組”，提升問(wèn)題處理透明度與決策效率。

這一系列舉措不僅回應(yīng)了當(dāng)前消費(fèi)者的關(guān)注，也體現(xiàn)出品牌從“產(chǎn)品為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“用戶為中心”的深層次戰(zhàn)略調(diào)整。對(duì)于一家創(chuàng)立不過(guò)四年的潮牌而言，這是一次深刻的“內(nèi)功修煉”。

潮流之外，品牌真正的護(hù)城河是“信任的積累”

GOODBAI的發(fā)展路徑，既有明星創(chuàng)業(yè)的高起點(diǎn)，也面臨新消費(fèi)品牌普遍存在的成長(zhǎng)困境。但這一次，GOODBAI并未讓危機(jī)成為品牌的“終點(diǎn)符號(hào)”，反而用實(shí)際行動(dòng)將其轉(zhuǎn)化為“成長(zhǎng)分水嶺”。

在潮流市場(chǎng)越來(lái)越注重質(zhì)感與長(zhǎng)期關(guān)系的當(dāng)下，品牌不再只是風(fēng)格與設(shè)計(jì)的比拼，更是服務(wù)細(xì)節(jié)、質(zhì)量底線、責(zé)任意識(shí)的綜合對(duì)決。

GOODBAI深知：“紅”可以是一時(shí)，但信任必須靠一次次產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)驗(yàn)證。真正的底氣，不在熱搜，不在營(yíng)銷(xiāo)，而在每一次出廠的衣服能否讓消費(fèi)者穿得安心、穿得舒服。

寫(xiě)在最后：危機(jī)是提醒，也是機(jī)會(huì)

此次質(zhì)量風(fēng)波，對(duì)GOODBAI來(lái)說(shuō)既是一次提醒，也是一次校正。它提醒所有新興品牌：增長(zhǎng)的背后，必須有體系的支撐;它也給GOODBAI提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，向市場(chǎng)展現(xiàn)自己并不只是“有流量的品牌”，而是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、愿改變、能成長(zhǎng)的品牌。

未來(lái)的答案還需用時(shí)間和產(chǎn)品來(lái)說(shuō)服。但至少，從這次“重新做一件衣服”的開(kāi)始，GOODBAI給出了自己的誠(chéng)意。

(新媒體責(zé)編：wa12)