6月9日晚高峰期間,上海地鐵4號線向城路站上演暖心一幕。當日,值班站長黃雅婷接到安檢人員緊急通報:3號口通道處有乘客不慎摔倒。她一邊指令工作人員取來輪椅,一邊協(xié)同駐站民警、車站保安趕至現(xiàn)場。經查看,乘客因踏空臺階導致腳踝扭傷,疼痛難忍。黃站長見狀,立刻半蹲在乘客身旁,輕聲細語地安撫著乘客的情緒,讓乘客不要過于緊張和害怕。同時,她快速幫助乘客聯(lián)系親友,將乘客的情況詳細告知。在等待乘客親友到來的過程中,黃站長和車站工作人員一直陪伴在乘客身邊,密切關注著乘客的狀況。不久后,乘客的親友匆匆趕到。車站人員積極協(xié)助,將受傷的乘客小心翼翼地送至地面與親友會合。
臨別時,乘客和其親友對車站工作人員高效、及時的應急響應以及充滿人文關懷的服務表達了深深的感謝。此次救助行動,充分彰顯了上海地鐵“以人為本”的服務理念,猶如一束溫暖的陽光,為城市文明注入了源源不斷的溫情力量。

(新媒體責編:wa123)
聲明:
1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。
2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯(lián)系的,請在30日內進行。電話:010-67683008
人民交通24小時值班手機:17801261553 商務合作:010-67683008轉602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統(tǒng)計 地址:北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務經營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉
京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經營許可證:(京)字第16597號