在金融服務(wù)的版圖中，工商銀行蘇州吳中支行堅守金融為民本色，以行動為筆，責(zé)任為墨，持續(xù)深化金融消保工作，勾勒出一幅維護(hù)金融消費者合法權(quán)益的溫暖畫卷。今年以來，該行通過一系列主題鮮明、形式多樣的金融知識宣教活動，多角度、多渠道向社會公眾普及金融知識，讓消保服務(wù)“零距離”，全力打造人民滿意銀行。

金融公益活力行 跑出安全“加速度”

吳中工行高度重視金融安全，大力弘揚新時代金融服務(wù)精神，深化“金融+公益”服務(wù)模式，把金融知識送到群眾身邊，彰顯國有大行的社會責(zé)任感。該行積極參加“才聚經(jīng)開·創(chuàng)享尹湖”健步走活動，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢，在環(huán)湖步道上設(shè)置了金融宣傳展示臺，整齊擺放宣傳折頁，涵蓋了消費者基本權(quán)益解讀、防詐騙指南、投資理財小貼士等豐富內(nèi)容�，F(xiàn)場安排志愿者們結(jié)合“網(wǎng)購刷單”“代理退保”“減免債務(wù)”等典型詐騙套路，通過真實案例拆解詐騙話術(shù)，以寓教于樂的方式引導(dǎo)市民依法、理性維護(hù)合法權(quán)益，有趣又實用，吸引了眾多市民駐足聆聽，為火熱的運動場景注入公益元素。市民們在舒展身心的同時，學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)等金融知識，切實提升維權(quán)意識和金融素養(yǎng)，跑出安全“軌跡”，守住財富“路線”。

普惠金融進(jìn)田間 服務(wù)下沉“接地氣”

吳中工行秉持國有大行的使命，增強對農(nóng)村地區(qū)的金融知識覆蓋，不斷提升鄉(xiāng)村金融教育宣傳力度，積極探索新方式、新路徑，為客戶提供更有溫度、更接地氣的金融服務(wù)。該行與東山鎮(zhèn)三山村委會聯(lián)合舉辦了三山島民宿商戶直播培訓(xùn)活動，為數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型注入新動力。同時，借助此次學(xué)習(xí)的契機(jī)，工作人員通過生動的案例和詳細(xì)的數(shù)據(jù)，深入淺出地講解如何識別金融詐騙、防范投資風(fēng)險和維護(hù)自身合法權(quán)益，提升農(nóng)村居民的金融消保知識和風(fēng)險防范意識。聯(lián)合東山莫厘村開展“枇杷熟了”系列直播活動，在線上互動中融入金融知識普及，向觀眾介紹我行“工銀興農(nóng)通”品牌和惠農(nóng)助農(nóng)金融政策，聚焦“三農(nóng)”金融需求，以“直播賦能”和“金融惠農(nóng)”雙引擎助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級，讓普惠春風(fēng)吹到田間地頭，為鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的希望與活力。

黨建引領(lǐng)聚合力 資源聯(lián)享“求實效”

吳中工行持續(xù)強化黨建在消費者權(quán)益保護(hù)工作中的引領(lǐng)作用，推動“黨建紅+消保藍(lán)”深度融合，打造“黨建+金融+社區(qū)”新興社區(qū)品牌，讓金融服務(wù)走進(jìn)百姓生活，維護(hù)消費者合法權(quán)益。該行攜手派出所走進(jìn)福溪社區(qū)、吳中苑社區(qū)，為居民們呈上一場干貨滿滿的知識盛宴，“消保知識小課堂”“民警開講”“答題猜謎”一應(yīng)俱全。“這些所謂的‘內(nèi)部消息’都是精心設(shè)計的騙局，遇到高收益理財承諾，一定要提高警惕!”現(xiàn)場，工作人員通過案例講解與情景再現(xiàn)的形式，生動解讀反洗錢、電信詐騙、非法集資等違法行為的特征，讓金融知識入耳更入心。在石湖東路地鐵站圍繞如何防范金融風(fēng)險、保護(hù)個人征信、公積金異地提取等當(dāng)下社會熱點問題，分析講解典型案例，提示常見的風(fēng)險隱患，以“聽得懂、看得清、用得上”的方式，助力社會公眾增強消保和風(fēng)險意識，切實守護(hù)人民群眾“錢袋子”。

金融消費者權(quán)益保護(hù)工作任重而道遠(yuǎn)。未來，蘇州吳中工行將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，將金融服務(wù)民生的觸角延伸至更廣領(lǐng)域、更深層次，讓消保知識“飛入尋常百姓家”，為構(gòu)建更加和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。

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