2025年“五一”國際勞動節(jié)剛過,當(dāng)我們回望那些在平凡崗位上書寫不平凡故事的勞動者時,深圳巴士集團公汽分公司三八紅旗車隊駕駛員劉銀燕的名字格外耀眼。作為一名扎根公交戰(zhàn)線26年的老駕駛員,她用30萬公里的安全行車里程、零投訴零事故的卓越紀錄,以及始終如一的奉獻精神,詮釋了新時代勞動模范的初心與擔(dān)當(dāng)。

安全行車三十萬公里,她是乘客的“貼心守護者”

自1999年參加工作以來,劉銀燕始終將“安全”二字銘刻于心。無論是烈日炎炎還是暴雨傾盆,她始終以嚴謹?shù)膽B(tài)度執(zhí)行每一次發(fā)車檢查,以嫻熟的駕駛技術(shù)穿梭于城市街巷。從業(yè)至今,她累計安全行車里程超過30萬公里,未發(fā)生一起上報交通事故,更以“主動、熱情、耐心、有禮”的服務(wù)理念,成為老弱病殘孕乘客的“貼心人”。曾有乘客感慨:“坐上劉師傅的車,總能感受到家人般的溫暖。”

團隊中的“知心大姐”,用心理學(xué)賦能服務(wù)

在同事眼中,劉銀燕不僅是業(yè)務(wù)標桿,更是團隊的“粘合劑”。她利用協(xié)助車隊開展“員工關(guān)愛”工作的機會,用業(yè)余時間學(xué)習(xí)心理學(xué)知識,將溝通技巧融入日常服務(wù),并主動與車隊同事分享經(jīng)驗。疫情期間,她通過心理疏導(dǎo)幫助多名同事緩解焦慮,帶動團隊形成互助友愛的氛圍。“她總說,公交車是城市的窗口,駕駛員的心態(tài)直接影響服務(wù)質(zhì)量。”車隊隊長如是評價。此外,劉銀燕還積極參與公司演講比賽、媒體拍攝、采訪、宣傳等工作,為提升車隊形象貢獻力量。

三次退票堅守崗位,“舍小家”詮釋黨員本色

“爸媽,今年我又不能回家過年了。”這句話,劉銀燕對家人說了多次。2020年至今,她多次因工作需要退掉返鄉(xiāng)車票,連續(xù)多個春節(jié)堅守崗位。2022年,她本已購好高鐵票準備與父母團聚,卻因突發(fā)任務(wù)再次選擇留下。“說不愧疚是假的,但保障市民出行是我的責(zé)任。”這份“舍小家為大家”的信念,讓她成為車隊中令人敬佩的“定心丸”。

榮譽背后的初心:讓黨徽在十米車廂閃光

從“深圳市道路交通安全先進個人”到“巴士集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,劉銀燕的榮譽證書摞起來足有半人高,但她始終淡然:“我只是一名普通的公交人。”作為黨員,她堅持每日提前到崗,義務(wù)參與調(diào)度室、場站、車輛清潔等工作;作為“三八紅旗車隊”成員,她帶領(lǐng)清一色的“娘子軍”頂起車隊半邊天,用女性特有的細膩與堅韌,將十米車廂打造成城市文明的流動名片。

勞動節(jié)寄語:在平凡中創(chuàng)造不平凡

五一勞動節(jié),劉銀燕依然忙碌在駕駛一線。當(dāng)被問及對“勞模精神”的理解時,她笑道:“把簡單的事做到極致,就是不凡。”她的故事沒有驚天動地的壯舉,卻用日復(fù)一日的堅守證明:真正的榜樣,往往誕生于最平凡的崗位。正如車隊對她的評價——“她讓黨徽在方向盤上閃光,讓奉獻在車輪下延伸。”

在這個致敬勞動者的節(jié)日里,劉銀燕的身影,恰是千萬普通勞動者砥礪奮進的縮影。他們以平凡鑄就偉大,用汗水書寫時代,共同繪就了城市最美的風(fēng)景線。

通訊員:李俊、陳獻丹

(新媒體責(zé)編：wa123)