在數(shù)字化浪潮的推動下，出租汽車行業(yè)正迎來一場變革潮。2024年8月19日，《出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展白皮書》(以下簡稱“白皮書”)正式發(fā)布，該白皮書由廣東省城市公共交通協(xié)會編纂，旨在系統(tǒng)梳理出租汽車行業(yè)巡網(wǎng)融合發(fā)展的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與機遇，以曹操出行等領先企業(yè)為例，為行業(yè)轉型升級提供指導思路。白皮書的發(fā)布，標志著出租汽車行業(yè)在數(shù)字化新時代背景下，正步入高質量發(fā)展的新階段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，網(wǎng)約車平臺迅速崛起，為傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與機遇。為應對這一變化，提升行業(yè)整體服務水平，滿足公眾日益增長的個性化出行需求，出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展顯得尤為迫切。在此背景下，白皮書應運而生，全面分析了當前出租汽車行業(yè)面臨的形勢，并提出了融合發(fā)展的具體路徑和策略。

白皮書詳細闡述了巡網(wǎng)融合發(fā)展的重要性及其在行業(yè)轉型升級中的關鍵作用。一方面，通過巡網(wǎng)融合，傳統(tǒng)巡游出租車能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)線上接單、智能調度，提高運營效率和服務質量;另一方面，網(wǎng)約車平臺也能夠利用巡游車的線下運營經(jīng)驗和專業(yè)力量，進一步規(guī)范和完善自身服務。白皮書認為，巡網(wǎng)融合是推動出租汽車行業(yè)高質量發(fā)展的有效路徑。

作為國內首個傳統(tǒng)巡游出租車與網(wǎng)約車融合發(fā)展的運營范例，汕頭市的“巡游+網(wǎng)約”新模式為行業(yè)提供了寶貴經(jīng)驗。汕頭市交通運輸集團與吉利控股集團投資的“曹操出行”出行服務平臺合作，成立了汕頭市優(yōu)行出租汽車有限公司，通過“公車公營”管理模式，依托曹操出行手機 APP 軟件提供網(wǎng)絡約車服務，實現(xiàn)了傳統(tǒng)巡游出租車與網(wǎng)約車的深度融合，該模式不僅提升了出租車服務質量，還顯著提高了駕駛員的收入和乘客的滿意度，數(shù)據(jù)顯示該模式下司機流失率僅為5%，市民滿意度高達93.8%。此案例充分展示了巡網(wǎng)融合模式的創(chuàng)新作用，成為后續(xù)推廣巡網(wǎng)融合模式的可復制模版，為行業(yè)發(fā)展樹立了標桿。

基于汕頭市與曹操出行合作的成功案例，《白皮書》提出應加強頂層設計、優(yōu)化運力資源、完善運價機制、提升服務質量等建議。強調政企合作推動巡網(wǎng)融合，建立健全管理政策以營造公平市場環(huán)境，鼓勵技術創(chuàng)新提升服務智能化，完善服務設施并強化運營安全，全方位促進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展。

曹操出行方面表示，以此次白皮書的發(fā)布為契機，將繼續(xù)深化與廣東省城市公共交通協(xié)會的合作，共同推動出租汽車行業(yè)的數(shù)字化轉型和巡網(wǎng)融合發(fā)展。

《出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展白皮書》的發(fā)布，是出租汽車行業(yè)在新時代背景下的一次重要探索和實踐。通過總結成功案例、明確發(fā)展方向、提出實施路徑，白皮書為行業(yè)轉型升級提供了有力支撐。隨著技術進步和政策支持，出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展將迎來更加廣闊的前景，為公眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質的出行服務。

(新媒體責編：wa12)