近日上海接連出現(xiàn)極端高溫天氣,氣溫酷熱難耐,8月1日17點(diǎn)30分左右,正是車站晚高峰時(shí)段。乘客張女士在上海地鐵3號(hào)線金沙江路站下車后頭暈?zāi)垦Ｍ话l(fā)身體不適,無法站立,向車站工作人員尋求幫助,值班站長賀琦輝聞?dòng)嵑罅⒓蹿s至現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解,張女士因車廂內(nèi)空調(diào)溫度較低,下車后與站臺(tái)溫度反差較大,造成身體突感不適,出現(xiàn)了頭暈、四肢無力的跡象。得知情況后賀琦輝立刻將乘客攙扶至站廳通風(fēng)處,攙扶乘客坐下,從客服中心醫(yī)藥箱內(nèi)取出小包糖 倒了杯糖水給乘客,后又將準(zhǔn)備好的清涼油等降溫消暑用品擦拭,以作緩解。乘客張女士在稍作休息后,癥狀有所好轉(zhuǎn),最后在值班站長賀琦輝的護(hù)送下離開車站。

這件雖然是一件小事,但卻展現(xiàn)了地鐵員工對(duì)乘客的關(guān)心和溫暖,他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上”的理念,讓人們?cè)诜泵Φ牡罔F中感受到關(guān)愛。在這充滿競(jìng)爭(zhēng)和繁忙的時(shí)代里我們更需要向值班站長周瑩琦的地鐵員工,他們用實(shí)際行動(dòng)專遞正能量和愛心,也為上海國際化大都市形象添磚加瓦再創(chuàng)輝煌。

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