據(jù)2023年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示,至年末,全國僅私人轎車保有量1.75億輛,也由此孕育出一個規(guī)模數(shù)萬億元的龐大汽車“后市場”,涉及到汽車使用的各個環(huán)節(jié):銷售、維修、養(yǎng)護、加油、用品,以及汽車金融等一系列消費場景。

汽車類消費一直具有“剛性強、金額高”的特點,而信用卡素有消費“助推器”的美譽。雖然汽車消費與信用卡產(chǎn)品不同,但是消費特點高度契合,發(fā)卡銀行在車主類信用卡產(chǎn)品中通過緊緊圍繞用戶的汽車消費,提供多重權(quán)益和支付服務(wù),因此,車主類信用卡一直是信用卡業(yè)務(wù)中極其重要的品種。

5月9日,萬事達(dá)卡在中國的合資企業(yè)——萬事網(wǎng)聯(lián)公司開業(yè),全新中國萬事達(dá)卡正式發(fā)行。面對這件行業(yè)盛事,平安信用卡作為首批發(fā)卡銀行,即首選了“王牌”產(chǎn)品——“好車主信用卡”,牽手萬事達(dá)卡發(fā)行平安銀行萬事達(dá)好車主信用卡。

集中優(yōu)勢打造車主卡標(biāo)桿

近幾年,隨著信用卡市場進(jìn)入存量經(jīng)營時代,不僅產(chǎn)品競爭激烈,發(fā)卡銀行的獲客難度也日趨加劇。發(fā)卡銀行如果只是為了擴大規(guī)模而采取高權(quán)益的營銷策略,一方面被相關(guān)監(jiān)管政策的限制,另一方面也讓發(fā)卡銀行的經(jīng)營成本難以得到控制。

與此同時,消費者對信用卡的選擇也愈發(fā)理性,非常了解各家發(fā)卡銀行的信用卡,掌握了從辦卡到用卡的主動權(quán),他們對顏值、權(quán)益,到服務(wù)、活動等要求越來越高,從而辦卡意愿持續(xù)走低,這就要求發(fā)卡銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,隨著用戶的變化而調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。

平安銀行在整合資源服務(wù)汽車消費者方面有著先天優(yōu)勢,為此平安信用卡早在2009年就推出車主信用卡,針對私家車主和全車人員提供了高額出行保障,同時還為加油提供贈送雙倍積分的權(quán)益,為該卡在車主類信用卡中崛起,并成為“王牌”產(chǎn)品奠定了堅實基礎(chǔ)。

汽車類消費擁有極強的剛性消費特點,一輛普通家用汽車的年度日常消費都要在2萬元以上,諸如加油(充電)、保養(yǎng)等消費都是不可避免的,并且遠(yuǎn)高于其它非剛性消費需求。車主類信用卡精準(zhǔn)定位與汽車消費,為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)和權(quán)益,易于得到用戶的認(rèn)同。

根據(jù)多年對信用卡使用習(xí)慣的觀察,用戶在使用與自身消費關(guān)聯(lián)度強的信用卡時,具有使用頻率高的特點,由于車主類信用卡是市場細(xì)分的產(chǎn)物,這一客群在日常消費中很容易達(dá)到獲得相關(guān)權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn),對他們的用卡習(xí)慣影響也不大。

平安信用卡通過強化車主類信用卡權(quán)益,將其打造為拳頭產(chǎn)品,在業(yè)內(nèi)顯示出難以匹敵的優(yōu)勢。特別是在信用卡步入存量經(jīng)營時代,對信用卡業(yè)務(wù)的要求也更高,平安信用卡對車主類產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)的市場與客群定位,以提升信用卡業(yè)務(wù)價值。

 “裝”上萬事達(dá)卡的“快車輪”

正是由于平安信用卡對經(jīng)營戰(zhàn)略清晰定位,同時把握消費者在新時期消費行為與習(xí)慣的細(xì)微變化,2020年“平安好車主卡”應(yīng)運而生,并且通過權(quán)益的傾斜,強化其在車主類產(chǎn)品中塑造起來的品牌地位。

從平安好車主卡開始,平安信用卡不再局限于僅靠單點權(quán)益對用戶的吸引,而著手于汽車消費生態(tài)的建立�？陀^來說,單卡權(quán)益再高,對于用戶粘性也是有一定的局限性,要解決這個問題最好的方式就是為用戶營造一個消費生態(tài)體系。

隨著平安信用卡從整合平安集團“汽車消費金融”優(yōu)勢搭建“車主+金融+生活”生態(tài)圈的策略展開,平安信用卡為車主用戶打造一站式、全生命周期的汽車生態(tài)服務(wù)的意圖呈現(xiàn)在市場面前。除了原加油權(quán)益外,也向養(yǎng)車用車、商旅出行、日常生活等方面邁出堅實腳步,涉足洗車充電、接送機服務(wù)、出行保障、機場貴賓廳、餐飲娛樂等多個服務(wù)場景。

平安好車主信用卡持續(xù)升級權(quán)益,在汽車加油權(quán)益上打出“加油8折”的行業(yè)爆款折扣,讓業(yè)內(nèi)刮目相看。

這些成績絕非一蹴而就獲得的,平安信用卡之所以能夠打造出這款極具有市場競爭力的“平安好車主信用卡”,一方面平安銀行在汽車金融領(lǐng)域所擁有的優(yōu)勢,以及對汽車類消費用戶特征與需求把握密不可分,另一方面也說明平安銀行信用卡面對競爭日趨激烈的信用卡市場,主動迎接挑戰(zhàn)的決心。

以平安好車主信用卡為代表的平安車主類信用卡,在2022年末規(guī)模超過了2600萬張,占到整體規(guī)模的近40%,從而躍升為車主類產(chǎn)品中的最強“王者”。

5月22日,繼平安萬事達(dá)好車主卡暢享版上線后,優(yōu)享版、睿享版和超享版三個等級付費權(quán)益包全面上線,每款產(chǎn)品都有各自特點,標(biāo)配達(dá)標(biāo)加油8折、洗車充電等月享車主權(quán)益隨心兌,特別睿享版和超享版兩款面對高端客群的產(chǎn)品,除基本的新卡禮、月享好禮權(quán)益、高額出行保障外,在商旅出行權(quán)益中賦予了各自特色,以滿足用戶的差異化權(quán)益需求。此外通過產(chǎn)品功能創(chuàng)新,辦卡用戶后續(xù)可以實現(xiàn)不換卡不換號升級不同等級權(quán)益包。

作為首批中國萬事達(dá)卡,新品國內(nèi)國外都能用,實現(xiàn)“一卡走天下”。在端詳平安萬事達(dá)好車主信用卡的時候,一個構(gòu)思油然而生:萬事達(dá)卡的圓形標(biāo)志,就如同為平安好車主信用卡“裝”上一對高速轉(zhuǎn)動的車輪,暗含了帶動平安好車主信用卡一起即將駛向全球的“寓意”呢!

成為“王牌”,做對了什么

平安好車主信用卡面對日益激烈競爭的信用卡市場脫穎而出成為“王牌”產(chǎn)品,到底做了什么?

我們知道,一款信用卡產(chǎn)品能否取得成功,絕非簡單地靠堆砌權(quán)益就能一蹴而就,它需要發(fā)卡銀行對市場與自身準(zhǔn)確的定位,以及決心所致。這一點對于深處特殊時期的銀行來說,這個決心并不輕易能下,但是平安信用卡義無反顧地邁出了這一步。

平安信用卡在2020年推出平安好車主卡,依托平安綜合金融優(yōu)勢,圍繞平安好車主信用卡構(gòu)建車生態(tài)場景布局,有效覆蓋車主客戶的用車養(yǎng)車和生活場景。在之后幾年時間中,通過提升好車主信用卡在車主生活中的服務(wù)與權(quán)益價值,將其打造成為平安信用卡王牌產(chǎn)品。

在信用卡業(yè)務(wù)走進(jìn)存量經(jīng)營時代,靠多產(chǎn)品的矩陣模式已經(jīng)不相適應(yīng),平安信用卡通過打造強勢單品,通過對平安好車主信用卡的權(quán)益與服務(wù)不斷升級,讓這張信用卡的崛起,業(yè)已成為車主類信用卡市場中的一個“現(xiàn)象級”經(jīng)典案例。

觸達(dá)用戶“痛點”的好產(chǎn)品

經(jīng)常有用戶問及如何挑選一張“好用”的信用卡,實際上信用卡并沒有“好用或不好用”之分,每款產(chǎn)品都有自身的目標(biāo)客群以及消費特征,并且能夠解決用戶“痛點”的產(chǎn)品才是適用的產(chǎn)品。

今年平安集團迎來成立36年司慶,正是由于平安集團的創(chuàng)新基因和綜合金融優(yōu)勢,成就了平安萬事達(dá)好車主信用卡這款產(chǎn)品。在堅持“人有我優(yōu)”、“人優(yōu)我精”的產(chǎn)品理念基礎(chǔ)上,平安信用卡才會在業(yè)內(nèi)取得如此驕人的成績。

此次,平安好車主信用卡牽手萬事達(dá)卡,不僅可以帶給數(shù)用戶多元化的支付產(chǎn)品和服務(wù),還讓這款“裝”上萬事達(dá)卡“快車輪”的王牌信用卡,在萬事達(dá)全球建立起來的強大支付網(wǎng)絡(luò)中更加快速地駛向全球。

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