1月26日至2月7日，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客1.57億人次，同比2023年春運(yùn)增長61.2%。2月3日起，鐵路春運(yùn)迎來節(jié)前客流高峰，日均開行旅客列車超1.1萬列，連續(xù)多日發(fā)送旅客超過1200萬人次。

春運(yùn)事關(guān)千家萬戶闔家團(tuán)圓和假日出行，是重要的政治任務(wù)和民生工程。自1月26日春運(yùn)啟動(dòng)以來，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司統(tǒng)籌發(fā)展和安全，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，聚焦“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo)，盯控安全、保障運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)，積極應(yīng)對大客流集中出行、不良天氣頻發(fā)等挑戰(zhàn)，全力打好鐵路春運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)，有力有效保障了春運(yùn)期間國計(jì)民生需求，為“流動(dòng)中國”增添蓬勃活力。

1月底開始，2009年以來冬季最強(qiáng)雨雪冰凍天氣影響我國中東部地區(qū)。相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司積極防范應(yīng)對，著力保安全、保暢通、保民生，加強(qiáng)會(huì)商研判、值班值守，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，超前采取降速、停運(yùn)等預(yù)防性措施，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn);迅速組織人員和機(jī)具上線掃雪除冰，全面檢查重點(diǎn)線路、橋梁、隧道等關(guān)鍵處所，實(shí)時(shí)盯控道岔、接觸網(wǎng)、動(dòng)車組等行車設(shè)備，加大巡查檢修力度，確保鐵路設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好;在主要鐵路干線和樞紐儲(chǔ)備一定數(shù)量的熱備內(nèi)燃機(jī)車和救援人員，做到應(yīng)急有備，最大限度降低了低溫雨雪冰凍災(zāi)害對鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊憽?月5日起，受天氣影響的鐵路站車運(yùn)輸秩序逐步恢復(fù)正常，武漢、南昌、廣州等南方鐵路局集團(tuán)公司持續(xù)組織人員除雪除冰，有序疏導(dǎo)組織，確保旅客平安返鄉(xiāng)過年。

年終歲末寒冷干燥，火災(zāi)隱患較多，加之春運(yùn)期間站車人員密度大，消防安全壓力增大。鐵路部門持續(xù)開展全覆蓋、無死角的消防安全隱患再排查再整治，嚴(yán)格落實(shí)全員安全責(zé)任，做好消防安全監(jiān)控監(jiān)測和現(xiàn)場巡查，加強(qiáng)對客運(yùn)一線工作人員的消防安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，堅(jiān)決維護(hù)好旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。

2024年春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后、經(jīng)濟(jì)發(fā)展回升向好的首個(gè)春運(yùn)，人民群眾出行意愿顯著增強(qiáng)。節(jié)前，學(xué)生放假較早，與旺盛的探親流、旅游流、務(wù)工流等基本形成錯(cuò)峰，鐵路春運(yùn)客流呈現(xiàn)總體高位、相對平穩(wěn)的特點(diǎn)。

國鐵集團(tuán)根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)數(shù)據(jù)科學(xué)合理安排運(yùn)力供給，統(tǒng)籌運(yùn)用好既有和新增運(yùn)能、高鐵和普速運(yùn)能、直通和管內(nèi)運(yùn)能，針對節(jié)前客流特點(diǎn)動(dòng)態(tài)靈活安排旅客列車開行，采取增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式，及時(shí)在熱門方向、時(shí)段增加運(yùn)力，滿足了傳統(tǒng)客流和新增旅游客流需求。

新線新站新裝備，展現(xiàn)強(qiáng)勁新動(dòng)能。去年新開通的杭昌高鐵、濟(jì)鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白云站等，春運(yùn)“首秀”表現(xiàn)亮眼，運(yùn)能持續(xù)釋放。1月26日至2月7日，濟(jì)鄭高鐵聊城西站累計(jì)發(fā)送旅客4萬余人次，并自2月6日0時(shí)起針對北京、鄭州等客流旺盛方向，加開夜間動(dòng)車組列車15趟;廣州白云站日均開行列車62列，高峰日發(fā)送旅客5.66萬人次，累計(jì)發(fā)送旅客60多萬人次，有效緩解了廣州、廣州東、廣州南等站客運(yùn)壓力。

售票、出行新服務(wù)，帶來幸福新體驗(yàn)。在鞏固提升候補(bǔ)購票、在線選鋪、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等既有服務(wù)基礎(chǔ)上，國鐵集團(tuán)創(chuàng)新推出一系列便民利民惠民“大禮包”，溫暖冬日、直抵人心：用好鐵路12306購票信息預(yù)填、起售提醒等功能，落實(shí)車票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn);發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行;用好鐵路12306消息通知機(jī)制，豐富信息服務(wù)內(nèi)容和場景，及時(shí)向已購票旅客精準(zhǔn)推送列車停運(yùn)和變更信息，以便旅客合理安排行程;將“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動(dòng)車組列車，廣泛開展“溫馨春運(yùn)、文明相伴”主題宣傳活動(dòng)，與旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環(huán)境……以起售提醒功能為例，目前已有超過4600萬人次使用。

春節(jié)假期不再是簡單地回家過年，“探親+旅游”漸成新趨勢，越來越多人選擇北上賞雪或南下避寒。節(jié)前，隨著“爾濱”走紅，哈爾濱站及管內(nèi)各站客流較往年有較大幅度增長，日均發(fā)送約12萬人次，為火熱的冰雪旅游再添“一把火”。哈爾濱站推出“隨手寄”“自助寄存”“手機(jī)免費(fèi)充電”等服務(wù)，提供熱水器、暖寶等用水加熱設(shè)備，令四方旅客暖身暖心。

高鐵列車餐車空閑區(qū)域設(shè)置“遛娃艙”，引來網(wǎng)友一波波好評;“列車春晚”熱鬧上演，精彩紛呈的節(jié)目讓旅客共饗別樣文化盛宴;“慢火車”上辦起“年貨大集”，升騰的“煙火氣”拉近心與心的距離;車站里，書法家揮毫潑墨寫春聯(lián)送福字，濃濃年味撲面而來……一項(xiàng)項(xiàng)人性化、個(gè)性化的服務(wù)滿足了多樣化的需求，增強(qiáng)了旅客出行的獲得感、幸福感、安全感，是節(jié)前春運(yùn)的一抹抹亮色，更是“人民鐵路為人民”的生動(dòng)映照。(武文文)

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