近日，美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)對(duì)海底撈“科目三”火爆網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行了報(bào)道，CNN稱“科目三”是“西方迪斯科節(jié)拍和中國(guó)傳統(tǒng)民謠的混合體”，可見這種吸睛、熱烈，夸張、外向的表達(dá)方式?jīng)]有民族、國(guó)界限制。

在互聯(lián)網(wǎng)上，各類“科目三”跳舞視頻其實(shí)已經(jīng)火了一段時(shí)間。最終海底撈將“科目三”融入餐飲服務(wù)，助推“科目三”成功火出圈。“科目三”表演歡快的歌曲和洗腦的韻律感染，讓海底撈食客不自覺地跟著節(jié)奏抖動(dòng)起來。

海底撈“科目三”話題，在社交媒體上迅速傳播，一周內(nèi)，#海底撈科目三#相關(guān)話題先后登上抖音、微博和百度熱搜。隨后，越來越多的明星、網(wǎng)紅、網(wǎng)友也參與到“海底撈科目三”的挑戰(zhàn)中，更是增加了“科目三”舞蹈的知名度。

“海底撈科目三”被不少顧客喜愛，他們表示喜愛這類歡樂氛圍，情緒能被快速帶動(dòng)起來，就餐之余能感受到活力與輕松。食客的喜好是非常多樣化的，海底撈尊重每一位食客的就餐習(xí)慣，并希望他們能夠有好的就餐體驗(yàn)。海底撈回應(yīng)會(huì)按照食客的喜好來安排表演的形式，盡量在不影響或打擾其他食客的情況下，同時(shí)滿足食客的需求。

在消費(fèi)者需求日益多元化的當(dāng)下，“海底撈科目三”的爆火，說明它踩中了一部分消費(fèi)者的需求，得到了部分消費(fèi)者的認(rèn)可。而顧客需求也是海底撈持續(xù)創(chuàng)新的源泉，如海底撈在演唱會(huì)的大巴車，就是精準(zhǔn)洞察到年輕人在演唱會(huì)結(jié)束后的夜宵需求，滿足其在演唱會(huì)后的情緒延續(xù)和釋放。多年來，海底撈始終以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)打造多樣化的就餐場(chǎng)景，同時(shí)建立顧客與品牌的情感鏈接，提升品牌在顧客心中的情感價(jià)值，也是海底撈能夠頻繁出圈、獲得龐大用戶基礎(chǔ)的關(guān)鍵支撐力。

(新媒體責(zé)編：wa12)