——記 阜陽 聯(lián)通臨泉智家工程師于清華

于清華在阜陽聯(lián)通臨泉分公司任智家工程師,已有7年了,從新手到能手,以砥礪深耕的工作態(tài)度和勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng),贏得了客戶的一致認(rèn)可和好評。

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的智家工程師,于清華始終以飽滿的工作熱情,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,以盡職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)為行為準(zhǔn)則,踐行“百倍用心,十分滿意”的服務(wù)宗旨。致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

從業(yè)7年以來,他的手機(jī)始終保持暢通,不論白天黑夜,只要有客戶咨詢業(yè)務(wù)、故障報(bào)修,他都會用最短的時(shí)間給予答復(fù)。無論多晚無論嚴(yán)寒酷暑,只要用戶一個(gè)電話他都立即趕往用戶家,及時(shí)響應(yīng)客戶的訴求。他還經(jīng)常在空余的時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)人員走進(jìn)社區(qū),為小區(qū)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測,普及寬帶知識和網(wǎng)絡(luò)信號受到干擾或者屏蔽的情況。為老人詳細(xì)講解如何觀看電視內(nèi)容,并清楚地寫下操作步驟。

于清華始終堅(jiān)持“客戶至上”的原則,他不僅熟悉自己的專業(yè)知識,而且對客戶需求有著敏銳的洞察力。為了保障用戶享受便捷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí),他總是穿行在大街小巷,隨時(shí)隨地提供著及時(shí)快速的保障服務(wù)。于清華用辛勤的付出,換來用戶的10分滿意,用實(shí)際行動詮釋著“用戶至上,用戶服務(wù)”的服務(wù)理念。

(新媒體責(zé)編：wa123)