云南聯通昆明市分公司省大客政務部，一支隊伍，9個政企專業(yè)服務網格，57個團隊成員。省大客政務部堅持品牌引領，塑造客戶口碑，為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造收入，打造科技、溫暖、智慧公司實力形象。緊扣部門使命擔當，聚焦部門整體目標，明確奮斗方向，堅定奮斗目標和信念;注重客戶感知，優(yōu)化面向政企黨政軍集團客戶和個人客戶的宣傳，全面提升對企業(yè)客戶和政府客戶的服務感知;突出完善改進收入結構，平衡傳統(tǒng)業(yè)務和創(chuàng)新業(yè)務收入比例，拓展收入渠道，力求穩(wěn)定增長收入。

在客戶服務方面，快速響應客戶需求;主動上門辦理業(yè)務，測速診斷 定制組網;專屬保障 精品服務。秋開以來，部門員工無論節(jié)假日還是工作日，以學校、部隊工作安排為先，在部門領導帶領下，早出晚歸，連續(xù)輾轉奔赴市區(qū)周邊各所學校，上門開戶，檢測網絡，解決校園網遇到的問題。

專業(yè)切實做好客戶服務工作，聚焦影響客戶感知的問題協(xié)同攻堅，建立了長效運營機制，全面推進網絡、業(yè)務、服務、社會責任四大類服務再升級重點任務，為提升客戶感知、發(fā)展業(yè)務夯實了基礎，指明了方向、繪出了施工圖。全體員工始終秉持為客戶誠心服務、為客戶創(chuàng)造價值的理念，攻堅克難、久久為攻，不斷拓展覆蓋廣度和深度，努力做到客戶百分百滿意，切實提升客戶感知，加快構建新發(fā)展格局，推動業(yè)務高質量發(fā)展。

在公司“價值經營”的工作思路指引下，在“一切為了客戶，一切為了一線”理念的引導下、堅持“客戶至上，質量至上，服務至上，信譽至上”宗旨，深入貫徹“以客戶為中心”的發(fā)展思想，開展“落實高品質服務，提升客戶滿意度”。

初心閃耀，承諾必達!省大客政務部鄭重承諾：以十分的耐心對待客戶，解客戶所難，以十分的責任心對待工作，處理好每一個細節(jié)，充分發(fā)揮部門內部每一個成員作用，團結部門所有力量;不斷提高責任感、執(zhí)行力，發(fā)揮每一份力量，確保團隊目標和個人目標的實現。

(新媒體責編：wa12)