提到腰痛大家都不陌生，尤其是老年人，幾乎都有過不同程度的腰痛。腰痛會影響人們的日常生活，還會引發(fā)很多其他健康問題。此前，平安健康A(chǔ)PP名醫(yī)團隊就接到過這樣一位患者的求助。

高效幫助患者預(yù)約名醫(yī)

患者張女士今年80多歲，今年年初突然出現(xiàn)下肢發(fā)麻、腰痛的情況，她想找北京專業(yè)權(quán)威的骨科醫(yī)院預(yù)約專家門診看一下自己的情況。平安健康A(chǔ)PP名醫(yī)團隊收到張女士的需求后，立刻幫張女士聯(lián)系了北京大學(xué)第三醫(yī)院的主任醫(yī)師張立教授。

張立教授是北京大學(xué)第三醫(yī)院骨科主任醫(yī)師，他擅長脊柱外科(頸腰椎)，重點為脊髓型頸椎病、神經(jīng)根型頸椎病、頸椎管狹窄、頸椎后縱韌帶骨化、腰椎間盤突出癥等疾病的手術(shù)治療，目前已主刀完成約3000余例脊柱外科手術(shù)。

線上線下全程呵護

平安專屬服務(wù)秘書告知張女士就診時間和就診時需要帶上的資料，并在就診時協(xié)助張女士完整相關(guān)手續(xù)。就診過程中，張教授詳細為張女士解讀了片子和報告結(jié)論，并且讓張女士配合做了幾個指定檢查動作。張教授結(jié)合檢查資料和張女士的具體情況，告知她目前是患有腰椎管狹窄的情況，腿部麻木和腰痛都和這個腰椎管狹窄有一定關(guān)系，提供了兩種方案：其一是保守治療，通過口服非甾體抗炎藥和打封閉治療;其二是直接手術(shù)根治，需要做錐體融合根據(jù)片子來看至少需要做10個釘子。

綜合考量到，張女士年齡比較大，雖然沒有基礎(chǔ)疾病，但由于手術(shù)是開放性的、術(shù)中出血量大，張教授建議可以先保守治療，如果腿麻木和腰痛的情況有所緩解，就可以保守治療避免手術(shù)帶來的額外風(fēng)險，平時要注意多休息，走路時佩戴腰圍，對腰部可以起到一定支撐和保護作用。

就診結(jié)束后，張女士對專屬服務(wù)秘書說，“你們的服務(wù)真是太貼心了，不僅能夠提供預(yù)約協(xié)助服務(wù)，還能在就診過程中全程陪診，忙前忙后辦理各種手續(xù)，張教授也是十分專業(yè)有耐心，這么好的服務(wù)對于我們老年人來說，真是省了不少事兒。”

據(jù)了解，平安健康積極從用戶需求出發(fā)，持續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，已逐步建立起以家庭醫(yī)生為核心，以�？漆t(yī)生為支撐，以名醫(yī)專家為亮點的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。截至2023年6月30日，平安健康建立了來自22個科室，約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，并已合作近2400名外部名醫(yī)，能夠滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，患者五星好評率超98%。

(新媒體責(zé)編：wa123)