【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】在平凡的崗位上有這么一群人,他們始終秉持“人民郵電為人民”的初心,將“客戶為本,服務(wù)為上”的企業(yè)文化根植于心,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬本領(lǐng),在危難險(xiǎn)重時(shí)刻,閃電出擊,彰顯聯(lián)通大愛;急難愁盼面前,想客戶之所想,急客戶之所急,解客戶之所難,以百倍用心換客戶十分滿意,持續(xù)用行動(dòng)擦亮聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌底色……他們就是重慶聯(lián)通北碚分公司智家工程師團(tuán)隊(duì)。

急難愁盼面前,百倍用心換十分滿意。無論是白天還是黑夜、無論是嚴(yán)寒還是酷暑,在各小區(qū)里總能看到他們忙碌的身影。他們秉承“嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快”的工作作風(fēng),以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感,立足平凡崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好“手中事”。用戶的一個(gè)報(bào)障電話,就是他們風(fēng)雨無阻也要趕往的責(zé)任。在一個(gè)炎炎烈日的中午時(shí)分,智家工程師陳振國(guó)接到用戶急切的報(bào)障電話,“小陳,我家的攝像頭今天突然看不到了,我母親一個(gè)人在家,打手機(jī)也無人接聽,我在外地上班,麻煩你趕快過去看看,我擔(dān)心她在家出事!”。陳振國(guó)立即放下碗筷,頂著四十二度高溫上門,確認(rèn)用戶的母親安全在家,并為用戶修復(fù)攝像頭。他們用行動(dòng)去服務(wù)用戶,用真心來感動(dòng)用戶。

危難險(xiǎn)重時(shí)刻,閃電出擊筑起“防護(hù)墻”。面對(duì)國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)、生命安全受到威脅之時(shí),他們也總能第一時(shí)間挺身而出,成為人民的“防護(hù)墻”。記得2022年山火來襲時(shí),智家工程師以刁行、陳振國(guó)等5位同志,第一時(shí)間主動(dòng)申請(qǐng)加入搶險(xiǎn)救援先鋒隊(duì),利用自身交通工具之便利,毅然投身于現(xiàn)場(chǎng)配合轉(zhuǎn)運(yùn)搶險(xiǎn)物資、輸送及撤離人員,為搶修“隔離帶”貢獻(xiàn)積極力量。面對(duì)危急情況時(shí),他們置自身安全于不顧,主動(dòng)請(qǐng)纓一線,吃在一線,戰(zhàn)在一線,累了坐下歇一歇,困了和衣瞇一瞇,連續(xù)奮戰(zhàn)5個(gè)晝夜,緊急開通了300余條網(wǎng)絡(luò)、安裝了500余路視頻監(jiān)控,閃電筑牢群眾“生命線”,以內(nèi)化于心的行動(dòng)傳唱聯(lián)通大愛。

正是這群人,他們始終保持奮斗之姿,風(fēng)雨無阻、高效專業(yè),化身“智慧藍(lán)”時(shí)刻保障網(wǎng)絡(luò)一線、滿足客戶需求,踐行“國(guó)家隊(duì)、主力軍、排頭兵”使命,讓客戶真正享受數(shù)字生活的便捷,他們用實(shí)際行動(dòng)唱響了最堅(jiān)定的服務(wù)承諾。(簡(jiǎn)國(guó)莉)

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