李女士今年57歲，平時(shí)身體一向健康。然而，在此前的一次例行體檢中，李女士被發(fā)現(xiàn)感染了HPV16和18的最高危型病毒，她立即感到如臨大敵。好在，在平安健康A(chǔ)PP婦產(chǎn)科王晶瑩醫(yī)生長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月的隨訪與指導(dǎo)下，李女士不僅病情得以控制并改善，對(duì)疾病的焦慮與恐慌也得到了舒緩與安撫。

平安健康專(zhuān)醫(yī)細(xì)致服務(wù)暖人心

“我拿到體檢報(bào)告后，就嘗試搜索了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)如果不盡早干預(yù)和治療，高危HPV病毒持續(xù)感染很可能會(huì)導(dǎo)致宮頸癌前病變甚至宮頸癌，那時(shí)候我整個(gè)人都懵了，很害怕是不是已經(jīng)癌前病變了。”回憶起第一次線上問(wèn)診時(shí)的心情，李女士形容像世界末日來(lái)臨般無(wú)助。

“我能感受到李女士非�？只�，所以我再三跟她解釋了目前的病情，強(qiáng)調(diào)從感染高危型HPV到發(fā)生宮頸癌需要經(jīng)過(guò)相對(duì)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，積極配合治療是可以改善的。”耐心安撫李女士之后，王醫(yī)生為李女士開(kāi)具了三個(gè)月療程的藥物，并建議她到上海線下知名醫(yī)院先進(jìn)行陰道鏡活檢檢查。關(guān)注到李女士是平安壽險(xiǎn)的用戶(hù)且享有掛號(hào)協(xié)助權(quán)益，王醫(yī)生便馬上聯(lián)系掛號(hào)團(tuán)隊(duì)為李女士安排該知名醫(yī)院的就診檢查事宜。

感染HPV的女性，往往最擔(dān)心兩個(gè)問(wèn)題，一是怕得宮頸癌，二是怕傳染給家人。李女士亦是如此：“我很怕我先生也感染了，雖然王醫(yī)生一直給我科普，安撫我說(shuō)先生感染幾率很小。我去醫(yī)院活檢前，還是讓先生去做了排查，萬(wàn)幸像王醫(yī)生說(shuō)的那樣，沒(méi)有感染。”面對(duì)李女士對(duì)疾病的恐慌和治療的迷茫，王醫(yī)生耐心地回復(fù)她的每個(gè)疑問(wèn)，疏導(dǎo)她的情緒，提升她對(duì)疾病的認(rèn)知，讓她從焦慮的狀態(tài)中逐漸松弛下來(lái)，積極、理性、樂(lè)觀地應(yīng)對(duì)疾病的挑戰(zhàn)。

持續(xù)隨訪病程管理效果顯著

一次問(wèn)診咨詢(xún)開(kāi)啟了王醫(yī)生長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月的隨訪與關(guān)懷。此后，王醫(yī)生就一直通過(guò)圖文和電話回訪李女士的病情變化，指導(dǎo)治療。去年11月初，李女士上傳了她在線下醫(yī)院的活檢報(bào)告，王醫(yī)生幫她解讀分析了報(bào)告結(jié)果，給予了繼續(xù)治療的具體方案，耐心細(xì)致地告知相關(guān)藥物的使用方法和注意事項(xiàng)。

今年3月，李女士上線復(fù)診，“最近一次的檢查結(jié)果我有點(diǎn)不明白，醫(yī)生叫我抓緊時(shí)間去做陰道鏡，可是過(guò)兩天我要回老家住兩個(gè)月，這兩個(gè)月能怎么控制病情呢？”王醫(yī)生又一次向李女士詳細(xì)地分析和講解目前的病情，叮囑其繼續(xù)藥物治療。

6月，李女士上線復(fù)診反饋線下就醫(yī)檢查報(bào)告，報(bào)告顯示病情較前有明顯的改善，高危HPV18型轉(zhuǎn)陰。“通過(guò)前后活檢報(bào)告的對(duì)比，你的病情已經(jīng)得到有效的控制和改善，建議你繼續(xù)監(jiān)測(cè)治療，隨時(shí)反饋相關(guān)檢查的結(jié)果，我會(huì)幫你做好解讀分析，調(diào)整治療方案，另一型轉(zhuǎn)陰指日可待。”王醫(yī)生的意見(jiàn)，更堅(jiān)定了李女士堅(jiān)持治療早日康復(fù)的信心。

經(jīng)過(guò)大半年時(shí)間的隨訪，李女士十分信任王醫(yī)生，對(duì)她的專(zhuān)業(yè)耐心服務(wù)非常感謝。7月，她專(zhuān)門(mén)給王醫(yī)生發(fā)來(lái)了長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信，感謝王醫(yī)生的醫(yī)者仁心，不僅幫她解決病癥，還幫她疏導(dǎo)了心理。

作為重疾客戶(hù)強(qiáng)有力的健康后盾，當(dāng)客戶(hù)面臨重疾危機(jī)時(shí)，平安健康專(zhuān)科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可即刻為客戶(hù)送上雪中送炭般的暖心就醫(yī)服務(wù)，足不出戶(hù)解除燃眉之急。平安健康專(zhuān)醫(yī)服務(wù)以企業(yè)微信+電話為載體，在客戶(hù)疑似、確診、治療、康復(fù)各階段主動(dòng)介入，為客戶(hù)提供線下門(mén)診預(yù)約協(xié)助、住院協(xié)助、二診協(xié)助等全方位的服務(wù)，秉持“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的價(jià)值主張，為重疾賠付客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)。

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