3年的乙方服務(wù)對于甲方來說能夠帶來什么?

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，3年已經(jīng)足夠漫長——

足夠獨立上市，積累超凡的實力與信譽，提升影響力和可持續(xù)發(fā)展能力;

足夠成為行業(yè)領(lǐng)軍人物，滿足需求，超越期望，擁抱變革并主動引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展;

足夠重新定義行業(yè)，不斷推陳出新，不斷探索著新的可能性。

對于“客戶第一，合作共贏，擁抱變化，以人為本”為企業(yè)核心價值觀的全景而言，3年也很重要——

足夠識別客戶管理方向并推薦合理的用人的標準，有效防范用工風險;

足夠幫助客戶搭建一套適配不同發(fā)展階段的背調(diào)生態(tài)，全方位保障用工安全;

足夠利用自身的專業(yè)協(xié)助客戶構(gòu)建公平公正的職場環(huán)境，助力提升雇主品牌影響力。

基于此，我們在今年推出了“2023客戶共創(chuàng)計劃”，開啟了客戶服務(wù)精細化運營的新篇章，打造被客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。并于近日與某頭部短視頻平臺客戶共創(chuàng)了專屬于這家企業(yè)的背調(diào)新價值，探索業(yè)務(wù)升級新方向。

全景求是聯(lián)席CEO：蔡彥芳

PART01 屏蔽用工風險，到招聘質(zhì)量管理

最初的屏蔽用工風險需求，到招聘質(zhì)量管理體系的搭建，這個過程漫長且艱難。

該企業(yè)相關(guān)負責人說：“我們與全景合作的這些年中，并不是一帆風順，不免發(fā)生過不愉快和誤會，也有過合作的低谷，但是更多時候雙方是以伙伴的姿態(tài)相處著。

我們在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，背調(diào)起步算是最晚的，如今成長為行業(yè)內(nèi)最能精益運營的企業(yè)，這其中不只是因為我們內(nèi)部基于業(yè)務(wù)產(chǎn)品化的思路和理念，外部力量支持同樣關(guān)鍵。

從最開始的從0-1共創(chuàng)背調(diào)規(guī)則，到過程中的持續(xù)優(yōu)化流程，再到各種服務(wù)模式和新產(chǎn)品的共創(chuàng)和探討，全景求是不斷適配的服務(wù)能力和服務(wù)水平，確確實實讓我們看到了專業(yè)和真誠。2021年和2022年，他們(全景求是)連續(xù)兩年榮獲了我們公司年度最佳供應(yīng)商的榮譽。”

全景求是一路陪伴，也見證了彼此的成長和進步。

PART02 企業(yè)招聘管理的 “ 三不要，四要 ”

與客戶共創(chuàng)是一種獲取最佳實踐的方式。

這次共創(chuàng)，帶給雙方的最佳實踐涵蓋各種維度，從背調(diào)內(nèi)容到業(yè)務(wù)流程，從方案制定到客戶體驗。我們發(fā)現(xiàn)這種模式可以更好地與客戶一起探討得出符合某一行業(yè)，或者只針對某一企業(yè)特征的最佳實踐，甚至是非常符合未來企業(yè)在用人質(zhì)量管理上面需求趨勢的一些參考：

三不要：

● 不要增加預(yù)算

● 不要增加企業(yè)額外工作量

● 不要增加麻煩;

四要：

● 要做出成績/政績

● 要體現(xiàn)價值/重要性

● 要提升效率

● 要降低成本

參加共創(chuàng)會的全景求是CEO王維納談到：

全景求是 CEO：王維納

“對客戶需求的深入理解，是我們?nèi)プ龀霾町惢瘍r值的基礎(chǔ)。

從客戶需求層面來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶一定程度上促進了背調(diào)行業(yè)發(fā)展，提供了更多業(yè)務(wù)視角和可能性，也刺激了更多的客戶在背調(diào)場景中出現(xiàn)了多樣化的訴求;

從競爭環(huán)境層面來看，存量市場的廝殺更加激烈，一方面刺激了背調(diào)公司的持續(xù)迭代，但一些互聯(lián)網(wǎng)背調(diào)公司的暴雷也映射了價格戰(zhàn)是行業(yè)終極敗局，我們(全景求是)渴望和友商，和客戶共建良性的競爭環(huán)境;

從產(chǎn)品迭代層面來看，我們(全景求是)從單一固定產(chǎn)品到多樣化產(chǎn)品轉(zhuǎn)變(閃查、行業(yè)崗位背調(diào)、高管版背調(diào)、測評背調(diào))，賦予背調(diào)產(chǎn)品更廣的應(yīng)用場景論證其附加價值，同時，在背調(diào)產(chǎn)品定制常態(tài)化的今天，我們(全景求是)的服務(wù)從單一的風險屏蔽到多樣化需求的轉(zhuǎn)變，從提供背調(diào)產(chǎn)品服務(wù)到提供招聘風控整體解決方案，帶給客戶用人決策的指引，客戶需要的是我們追求的;

從服務(wù)趨勢層面來看，行業(yè)降本增效的大背景下，價格雖然是客戶的重要考量因素，但經(jīng)過時間考驗，我們發(fā)現(xiàn)，背調(diào)的價值遠比價格更能獲得客戶的認可，回歸到以服務(wù)專業(yè)、服務(wù)能力為先。

在這個過程中，與客戶的雙向奔赴，互為伙伴，相互支持，成就了我們與客戶的共同成長。”

PART03 客戶共創(chuàng)計劃

全景求是以客戶為中心，給予客戶提供基于未來服務(wù)，體驗及產(chǎn)品的共創(chuàng)，一對一地理解客戶需求，探討客戶招聘質(zhì)量管理方案理想中的樣子。

時至今日，與全景求是共創(chuàng)過的客戶包括：

騰訊、阿里、百度、瓜子二手車、360集團、小紅書、滴滴、貝殼、京東、北汽集團、長城汽車、蔚來、小鵬、蒙牛、聯(lián)想、中信集團、廣發(fā)銀行、國投等等知名企業(yè)，同時也包括一些有著共創(chuàng)需求的中小型企業(yè)。

全景求是的“客戶共創(chuàng)計劃”將覆蓋更多的客戶，同時將與更多企業(yè)以不同形式一同探討行業(yè)人才發(fā)展趨勢。這也表明為客戶創(chuàng)造高效能、真精細的招聘質(zhì)量管理道路上，全景求是足夠的執(zhí)著與真誠。

(新媒體責編：wa123)