“贈(zèng)人玫瑰,手有余香”這是由中國(guó)鐵路西安集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段杭州車(chē)隊(duì)滬延六組擔(dān)當(dāng)?shù)呐R客K5490次列車(chē)員王錫顏的座右銘,噓寒問(wèn)暖、扶老攜幼,全心全意為旅客服務(wù),她用實(shí)際行動(dòng)踐行諾言。

2023年5月2日,7點(diǎn)05分終到榆林站后,14車(chē)列車(chē)員王錫顏在整理鋪位時(shí),在14車(chē)14號(hào)下鋪枕頭下發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的黑色小包,檢查包時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有大量現(xiàn)金和一部手機(jī)還有戶口本,立即主動(dòng)將包上繳列車(chē)長(zhǎng)張勇,而在此時(shí),列車(chē)長(zhǎng)張勇也接到榆林站工作人員的消息,旅客符女士稱自己將背包遺落在列車(chē)上,列車(chē)長(zhǎng)和乘警協(xié)同檢查,發(fā)現(xiàn)背包內(nèi)有現(xiàn)金3080元、戶口本1本,白色手機(jī)1部,符女士在榆林站領(lǐng)取到遺失物品后,除了失而復(fù)得的喜悅,心中更多的是感恩和感謝,激動(dòng)的說(shuō)到:“太感謝你們了,你們的服務(wù)太貼心了!”。符女士立即從錢(qián)包中拿出三百元錢(qián)給王錫顏表示感謝,被王錫顏婉言謝絕,并對(duì)旅客說(shuō),這是我們的工作職責(zé),應(yīng)該做的。

據(jù)介紹,王錫顏是滬延六組鏗鏘玫瑰女子組的一員,這群鏗鏘玫瑰在各自崗位美麗綻放著,他們用最熱情、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展現(xiàn)著西客人的魅力,使文明服務(wù)深入人心,他們與風(fēng)雨共舞,用汗水保障著安全出行。這群普普通通的平凡女子,她們心中有愛(ài),她們愛(ài)崗敬業(yè),心懷責(zé)任,勇于擔(dān)當(dāng),無(wú)私奉獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)詮釋了鐵路人的使命和職責(zé)。這正是:巾幗女杰擔(dān)重任,鐵路客運(yùn)綻芳華,春風(fēng)化雨勤耕耘,鏗鏘玫瑰別樣紅。

(董鑫 圖、王若琳 文)

(新媒體責(zé)編：wa123)