3月13日-19日，鼎和保險貴州分公司圍繞“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”主題，在全省各分支機(jī)構(gòu)開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動。

緊扣主題內(nèi)容 ， 點燃 宣教活動 的“動力擎”

為更好地提升金融消費者風(fēng)險防范能力，活動期間，鼎和保險貴州分公司組織制作“以案說險”風(fēng)險提示，重點針對金融詐騙活動開展風(fēng)險提示和教育宣傳，幫助消費者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動侵害。同時，在各機(jī)構(gòu)同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經(jīng)理接待日活動，傾聽客戶訴求，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，確�？蛻舴答伿率掠谢貞�(yīng)，解決服務(wù)堵點，提升服務(wù)質(zhì)量。

聚焦活動重點，開啟教育宣傳“萬花筒”

活動期間，全轄營業(yè)場所作為宣教主陣地，在門店醒目位置張貼懸掛海報、條幅，在金融教育宣傳專區(qū)擺放宣教材料，LED屏滾動播放主題宣傳語，營造濃厚的宣教氛圍。同時，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)等活動，并走進(jìn)老年人聚集地、深入新市民中間，講解保險服務(wù)與作用、防詐騙、防非法集資等知識，提升“一老一少一新”重點群體的金融服務(wù)滿意度。

金融環(huán)境優(yōu)化既需要消費者具有一定的金融知識，提升自身風(fēng)險防范能力，更需要保險從業(yè)員工不斷提升服務(wù)意識、增強(qiáng)服務(wù)技能。此次宣傳周活動期間，鼎和保險貴州分公司對全轄消費者權(quán)益保護(hù)條線人員，開展應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容測試。以試代訓(xùn)強(qiáng)化員工保護(hù)消費者權(quán)益主體責(zé)任意識和專業(yè)能力，以考促學(xué)加強(qiáng)對消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)法律法規(guī)及制度要求的傳導(dǎo)，推動消費者權(quán)益保護(hù)理念融入業(yè)務(wù)全流程，為消費者提供更滿意的金融服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

鼎和保險貴州分公司表示，接下來將持續(xù)聚焦日常生活涉及的服務(wù)場景和高頻事項，切實提升整體服務(wù)水平，以實際行動構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，帶動社會更多人群了解金融保險知識，提振廣大金融消費者消費信心，向消費者傳遞服務(wù)溫度。(貴州分公司 姜沁雪)

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